Benoit Dumont, Customer Success Manager

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km)

Talentplug (logiciel SAAS RH)
Training Manager
mai 2023 - novembre 2024 (1 an et 6 mois)
-Formation des nouveaux clients (15/mois) -Coordination et vérification de la bonne livraison des plateformes (via le Crm Sellsy et tableur commun aux équipes) -Suivi de la satisfaction client tout au long du parcours d'intégration (CSAT 92 %, churn réduit de 5% pendant l'année de ma prise de poste)
Talentplug
Customer Sucess Manager
septembre 2022 - mai 2023 (8 mois)
Villeneuve-d'Ascq, France
-Traitement des demandes clients (200 tickets/mois) et proposition des solutions adaptées -Gestion du back-office : installation du logiciel, modifications contractuelles, traitement des anomalies et suivi des dysfonctionnements -Suivi du cycle de vie client, incluant le renouvellement des contrats et l'upsell/cross sell
Banque Populaire
Conseiller clientèle particulier
janvier 2018 - juillet 2022 (4 ans et 6 mois)
-Vente et promotion de produits et services bancaires adaptés aux besoins des clients, dans une logique de fidélisation et de satisfaction (500/an) -Développement et gestion active d'un portefeuille clients : traitement des leads entrants, suivi personnalisé

Consulter toutes les expériences de Benoit

Soyez le premier à recommander Benoit

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

S’inscrire pour les voir

IFAG
2017
Bachelor Commerce et Entrepreneuriat
Bachelor Commerce et Entrepreneuriat

Consultez la formation qu'a suivie Benoit

Autre