Belgin Ustalar, Assistante virtuelle–Organisation/email/facture

Description

J’accompagne les entrepreneurs et petites entreprises dans la gestion de leur administratif afin de leur faire gagner du temps au quotidien.

Je peux intervenir sur des missions ponctuelles ou régulières :

– gestion des emails et agendas

– facturation et suivi administratif

– organisation et support opérationnel

Sérieuse, organisée et réactive, je m’adapte facilement à vos outils et à vos besoins.

Disponible rapidement pour une mission test ou un renfort ponctuel

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Turc
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Caisse d’épargne
Gestionnaire clientèle
BANQUE & ASSURANCES
mars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)
• Accueil, information et accompagnement d’un portefeuille clients (particuliers)
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions bancaires adaptées
• Gestion des opérations courantes : comptes, moyens de paiement, virements, incidents
• Traitement des demandes clients par email, téléphone et rendez-vous
• Montage, suivi et mise à jour des dossiers clients
• Conseil et commercialisation de produits bancaires et d’assurance
• Gestion des réclamations et situations sensibles
• Coordination avec les services internes (back-office, conformité, crédit)
• Respect des procédures internes et de la réglementation bancaire
• Fidélisation de la clientèle par un suivi personnaliso
• Développement de la relation client à long terme
• Gestion efficace des priorités et des urgences
Gmail Microsoft Outlook Instagram Facebook Canva
BNP PARIBAS
Conseiller clientèle
BANQUE & ASSURANCES
février 2019 - décembre 2019 (10 mois)
Lézignan-Corbières, France
Conseiller clientèle
Prise de rdv
Appel téléphonique
Rdv client
Accueil
Préparation des rendez-vous clients
Accueil physique et téléphonique Prise de rendez-vous Emailing Traitement de données Gestion des emails

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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