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Belén T.BT

Belén T.

Customer Support French Spanish

200 €/jour
Bourg-Saint-Maurice, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Belén

Bilingual Customer Support / Virtual Assistant FR/ES



Professionnelle bilingue français / espagnol avec une solide expérience en opérations administratives, financières et relation client dans des environnements internationaux.
Au cours de mon parcours, j’ai évolué dans des rôles liés à la gestion des paiements, le suivi fournisseurs, le support client et l’analyse opérationnelle.
En parallèle, mon expérience en France m’a permis de développer une forte expertise en gestion opérationnelle, coordination d’équipe et relation client dans un environnement exigeant et dynamique.

Aujourd’hui, je mets ces compétences au service de missions freelance en télétravail, avec une approche orientée à l’efficacité, organisation et amélioration continue!
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Argensun
    Analyste opérations et amélioration de processus
    juin 2013 - mars 2018 (4 ans et 9 mois)
    Analyse et optimisation des processus internes.
    Support opérationnel et administratif.
    Gestion de flux et suivi de données.
    Coordination entre équipes et clients.
    Amélioration de l’organisation et des outils de travail.
    Support client et relation clientèle bilingue FR/ES.
    Cash flow hebdomadaires.
    Amélioration des processus assistance administrative Service client Financial Analyst relation client
  • La table de L’arpette
    Cheffe de rang
    juin 2019 - décembre 2023 (4 ans et 6 mois)
    Customer succès
    Accueil et conseil client.
    Organisational et suivi du service.
    Coordination avec la cuisine et l’équipe de salle.
    Contribution à la qualité de l’expérience client.
    organisation customer success Traduction Français Anglais Traducción Francés-Español Customer Support
  • La table de l’arpette
    Manager d’équipe de salle
    janvier 2024 - avril 2026 (2 ans et 3 mois)
    Gestion et coordination de l’équipe de salle.
    Supervision du service et organisation des priorités.
    Relation clientèle et gestion des situations sensibles.
    Communication quotidienne en français.
    Gestion opérationnelle du service.
    Support client haut de gamme français espagnol Operations Management Management d'équipe customer service Fidelización de clientes

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