À propos de Barbara
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Expériences
- Pech CopywritingCopywriterPRESSE & MÉDIASjuin 2021 - Aujourd'hui (5 ans)Mortcerf, France- Rédaction et optimisation de contenus digitaux : articles de blog, pages web, newsletters, publications pour les réseaux sociaux.- Relecture et correction afin d’assurer fluidité, clarté et impact.- Accompagnement à l’optimisation SEO et à la mise en place d’une stratégie de communication digitale adaptée aux besoins des clients.
- Disneyland ParisAssistante Communication, Disney UniversityDIVERTISSEMENTS & LOISIRSavril 2013 - octobre 2019 (6 ans et 6 mois)Marne La Vallée, FranceResponsable de la communication de l'université pour l'ensemble de l'entreprise :- Stratégie de communication- Rédaction d'articles et de brèves papier/web/réseaux sociaux- Création, rédaction et direction artistique de mailings, brochures, supports promotionnels...- Gestion de campagnes de communication- Coordination des publications papier et web- Community management (Workplace, Yammer, Intranet)- Gestion de différents projets- Travail en synergie avec les ingénieurs pédagogiques :- Consulting communication et nouvelles technologiesaccompagnement sur le Social Learning- Habillage de présentations et de supports de formation- Création de supports pédagogiques originaux et de E-LearningAutres :- Vidéos promotionnelles ponctuelles: écriture, développement, pré-production, production, post-production- Animation des vidéos de la chaine interne de Disney University (avec écriture, développement, pré-production, production, post-production)- Couvertures des événements (vidéos, photos) : lancement des nouveautés, conférences, clôture de parcours de formation...- Voix off pour des supports, contenus de formation et modulesE-Learning
- Disneyland ParisAutomatic Call Distribution & Systems AdministratorVOYAGE & TOURISMEjanvier 2006 - avril 2013 (7 ans et 3 mois)Marne La Vallée, France. Support systèmes & expérience utilisateur : mise en œuvre, administration, support et optimisation des solutions de communication pour le centre d’appels (Rockwell, Avaya, Nice…). Astreintes, gestion des incidents critiques, suivi et résolution.. Gestion du support & amélioration continue : rédaction des spécifications fonctionnelles. Création de supports et procédures de formation, animation de sessions de formation, accompagnement des utilisateurs et pilotage de la transformation digitale.. Communication et change management : animation de réunions et d’ateliers, communication et reporting régulier.. Reporting & documentation : rédaction de cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, comptes rendus, tableaux de bord et présentations.. Voix off française pour serveurs vocaux interactifs (SVI) en téléphonie
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