Badia Lachhab, Service client / service après vente

Description

Support client réactif & professionnel

Avec 6 ans d’expérience, j’accompagne les entreprises dans la gestion complète de leur service client :

• Réponses aux demandes (email, chat, téléphone)

• Gestion des réclamations & amélioration de la satisfaction

• Support e-commerce : commandes, retours, remboursements, avis clients

Mon objectif : offrir une expérience client fluide, empathique et efficace qui renforce votre image de marque.

📩 Contactez-moi pour discuter de vos besoins !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

La poste
Service client la poste
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2025 - mars 2025 (2 mois)
Dijon, France
Répondre aux réclamations clients
Objectif : Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients existants.
Détails : Traiter rapidement les réclamations reçues (par mail, téléphone ou courrier), identifier la cause du problème et proposer une solution adaptée.

Relance pour souscription d’assurance
Objectif : Relancer les clients potentiels ou existants pour finaliser leur souscription.
Détails : Contacter les prospects ayant manifesté un intérêt, rappeler les avantages de l’offre, accompagner dans la finalisation du dossier
Service client
Assistante service client/ ADV
CONSEIL & AUDIT
juillet 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 1 mois)
Dijon, France
Suivi de dossier technique
Mise en place de permis de construire
Appel de fond
Mise en place assurance
Satisfaction client Facturation clients Gestion clients Comptabilité

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A

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

B

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

A

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

A

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

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