À propos de Ayoub
Je développe, intègre et maintiens des solutions Salesforce, MuleSoft, Java/Spring Boot et Angular avec un haut niveau de qualité, de performance et de fiabilité. Objectif : codes propres, flux stables, exploitation sereine.
15+ ans d’expérience en développement et intégration.
Support L3 & RCA : réduction du MTTR, suppression des régressions, durcissement applicatif.
Livrables opérationnels et documentés, transfert de compétences fluide (FR/EN).
Types de missions & livrables
Corrections/évolutions Salesforce (Sales/Service/SFCC), support L3, RCA et hardening.
Implémentation de flux MuleSoft (Mule 4) avec tests & supervision.
Développement APIs Java/Spring Boot (auth, tests, CI/CD).
Consoles Angular : back-office, outils agents, portails partenaires.
Audit technique (code, perfs, observabilité) + plan d’actions priorisé.
Mots-clés:
Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, SFCC (SFRA, SiteGenesis, OCAPI, Business Manager), MuleSoft (Mule 4, Anypoint, RAML), Java 17, Spring Boot, Angular, TypeScript, APIs REST, CI/CD, Jenkins, Docker, OpenSearch, support L3, RCA.
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Guyancourt (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 10 km), Bordeaux (jusqu’à 10 km), Toulouse (jusqu’à 10 km), Lille (jusqu’à 10 km)
Expériences
- DialOnce
Sur Malt
Intégration IA & automatisation dans SalesforceHIGH TECHseptembre 2025 - novembre 2025 (1 mois)Paris, FranceDévelopper et intégrer des solutions d’intelligence artificielle dansSalesforce Sales CloudetService Cloudafin d’améliorer la productivité des conseillers et automatiser le traitement des demandes clients.1. Agent IA “Conseiller augmenté” intégré à Salesforce- Intégration d’un widget IA DialOnce directement dans Salesforce, accessible en un clic depuis les objets (Contact, Opportunité, Case…).
- Passage dynamique de contextes Salesforce (via payload JSON) pour permettre à l’IA de fournir des réponses personnalisées.
- Intégration flexible via iframe.
- Documentation et procédure d’installation incluses.
Résultat :Accès instantané à des réponses IA contextualisées sans quitter Salesforce → gain de productivité et qualité de service améliorée.2. Intégration de l’API IA Mailbot dans les workflows Salesforce- Création de workflows intelligents connectés aux API DialOnce :
*Classification des emails pour identifier automatiquement les demandes récurrentes.*Génération de réponses automatiqueset envoi d’emails personnalisés.*Extraction d’informations (références, sociétés, statuts de commande, etc.) pour enrichir les cases Salesforce.📌Cas d’usage couverts :- Problème d’accès à l’espace client (réponse automatisée complète).
- Suivi de commande client professionnel (suggestion IA et extraction d’entités).
📚Livrables :- Workflows opérationnels, documentation technique, procédures Admin & Dev, tests fonctionnels.
Technologies utiliséesSalesforce Sales Cloud / Service Cloud – Apex – LWC – Flow Builder – JavaScript – REST API DialOnce (Classification, Generation, Entity Extraction) – JSON – iframe – Tag JS - Louis VuittonIncident Manager & Expert Support L3MODE & COSMÉTIQUESfévrier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)Paris, FrancePilotage du support technique L3 et de la gestion des incidents sur la plateforme e-commerce mondiale Salesforce Commerce Cloud (SFCC) de Louis Vuitton, dans un environnement international exigeant où la stabilité, la performance et la disponibilité du site sont stratégiques.Missions :
- Gestion des incidents majeurs SFCC (catalogue, paiement, storefront...) : coordination des équipes techniques et métiers, communication claire et restauration rapide du service.
- Incident Management L3 : priorisation, suivi des escalades et actions correctives pour minimiser l’impact business et le downtime.
- Analyses RCA (Root Cause Analysis) et mise en place de solutions pérennes pour prévenir les récurrences.
- Revue et validation de code sur GitHub (pull requests, code review) et supervision des correctifs techniques et fonctionnels.
- Mises à jour Business Manager : gestion des configurations (custom objects, preferences, services, jobs...).
- Amélioration continue des processus de support (documentation des erreurs connues, mise à jour des guides de résolution, reporting d’incidents et suivi des KPIs).
- Support MuleSoft : suivi des flux d’intégration et coordination des actions correctives avec les équipes API et Salesforce CRM.
- Jud.maTech Lead Java Full Stack – FondateurDIVERTISSEMENTS & LOISIRSjanvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 5 mois)Casablanca, MarocFondateur et développeur principal de jud.ma, une startup marocaine dédiée à la gestion des cagnottes en ligne, de la conception à la mise en production.Missions :
- Définition de la vision produit et cadrage des besoins fonctionnels et techniques.
- Conception technique détaillée et modélisation de la base de données MySQL.
- Développement full stack de la plateforme :
Back-end en Spring Boot (services REST, gestion métier, accès aux données).Front-end en Angular & TypeScript (interfaces utilisateurs ergonomiques et responsives).- Déploiement sur VPS Contabo, configuration de l’environnement, gestion de la sécurité et optimisation des performances.
- Gestion de projet : planification des étapes de développement, priorisation des tâches et suivi de l’avancement jusqu’à la mise en production.
Avis
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Formations
- Diplôme de Technicien Spécialisé en Développement InformatiqueInstitut Spécialisé des Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication, Safi, Maroc2008
- Licence en Ingénierie des Systèmes Informatiques DistribuésUniversité Littoral Côte d’Opale, Calais2010
Certifications
- Salesforce Certified Platform Developer IKryterion, Paris2019
- Professional Scrum Master Iscrum.org2014