À propos de Axel
Technicien informatique freelance, je dispose de plusieurs années d’expérience en support IT, assistance utilisateurs et gestion de postes de travail en environnements professionnels exigeants (grands comptes, entreprises, missions terrain).
J’interviens sur des prestations de support N1/N2, déploiement et masterisation de postes Windows, gestion des comptes Active Directory, ainsi que la résolution d’incidents et de demandes via des outils ITSM tels que ServiceNow, Freshservice et Ivanti. Habitué aux procédures et aux contraintes métiers, je m’adapte rapidement aux environnements clients.
Mes domaines d’intervention incluent également :
- l’assistance utilisateurs sur site et à distance
- la configuration et la maintenance d’imprimantes réseau sécurisées
- la mise en place et le support des salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteurs, équipements audio/vidéo)
- le diagnostic matériel, la maintenance et le remplacement de composants
- le déploiement et la configuration de postes utilisateurs
Rigoureux, autonome et orienté solutions, j’accorde une grande importance à la qualité du service, à la communication avec les utilisateurs et au respect des délais. Mon objectif est d’apporter un support fiable, efficace et professionnel, aussi bien pour des interventions ponctuelles que pour des missions récurrentes.
Disponible en Île-de-France pour des interventions sur site ou à distance.
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- HaysTechnicien Support de Proximitéjuillet 2024 - novembre 2024 (4 mois)Paris, France
- Masterisation, installation, configuration et maintenance de postes de travail et logiciels Gestion et résolution des incidents utilisateurs via Freshservice (support N1 / N2) Administration des comptes utilisateurs via Active Directory
- Assistance aux utilisateurs sur site et à distance Configuration et maintenance d'imprimantes réseau avec authentification par badge
- Mise en place et support des salles de réunion (vidéoprojecteurs, équipements de visioconférence, périphériques audio/vidéo) Interventions et déplacements ponctuels à l'étranger
- BNP PARIBASTechnicien Référentjuin 2021 - janvier 2024 (2 ans et 7 mois)93100 Montreuil, FranceDéploiement et masterisation de postes Windows via PXE et SCCM en environnement bancaire Utilisation quotidienne de ServiceNow, Active Directory et SCCM Gestion du parc informatique (suivi, maintenance, renouvellement) Diagnostic matériel et remplacement de composants sur PC portables Collaboration étroite avec l'équipe réseau pour les tests et validations de master lors d'incidents Analyse et reproduction d'incidents liés au master poste de travail Rôle de référent technique et management d'une équipe de 4 techniciens
- CCI ParisTechnicien Helpdeskoctobre 2020 - avril 2021 (6 mois)Ile-of-France, FranceSupport utilisateurs : prise d'appels, traitement des mails et création de tickets via Ivanti Prise en main à distance via Landesk Remote Control Déblocage et réinitialisation de comptes SAP Gestion des comptes utilisateurs dans Active Directory
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- National du BrevetCollège Les Roches Gravées Trois-RivièresNational du Brevet