AFÀ propos de Awa Fall
+12 ans d’expérience dont plus de la moitié à l’international, au service d’une même mission : transformer les organisations par l’excellence opérationnelle et le leadership humain.
J’ai piloté des programmes de performance et de transformation dans +13 pays (Europe, Afrique, Amérique du Nord, Asie) pour des groupes comme Keolis ou Safran, en accompagnant des équipes multiculturelles sur des enjeux de productivité, qualité de service et transformation managériale.
Mon approche : allier vision stratégique et implantation terrain. J’aide les entreprises à bâtir des systèmes de pilotage robustes, à fluidifier leurs processus et à aligner la performance avec un vrai sens collectif. Je structure des systèmes de management de la qualité, déployer des démarches ISO 9001 et Lean, et aligner les processus sur les enjeux business et les attentes clients.
Mes expertises clés :
• Diagnostic international de performance et déploiement de démarches Lean / Excellence Opérationnelle
• Accompagnement stratégique des CODIR et directeurs de filiales
- Audit et optimisation des processus internationaux (cartographie, standardisation, amélioration continue)
• Mise en place et accompagnement à la certification ISO 9001 : conformité, pilotage des non-conformités, amélioration de la qualité opérationnelle
• Déploiement de systèmes de management de la qualité (SMQ) et de routines de pilotage (KPI, PDCA, gestion des risques)
• Formation et conduite du changement multiculturelle pour ancrer la culture qualité et la performance
• Structuration d’opérations internationales et développement d’activités international
Entrepreneure depuis 2020, j’ai aussi piloté des activités d’import-export, ce qui renforce ma compréhension concrète des enjeux business, logistiques et culturels entre continents.
Mon objectif : aider les entreprises à se globaliser intelligemment avec des processus solides, des standards alignés et des équipes engagées dans une performance durable.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Keolis GroupResponsable International du Programme Industrielle et de Transformation du GroupeTRANSPORTSaoût 2023 - juin 2025 (1 an et 10 mois)92400 Courbevoie, FranceChez Keolis, j’ai piloté la conception et le déploiement d’un programme d’excellence opérationnelle à l’échelle internationale, couvrant 11 piliers clés, déployé dans 13 pays aux contextes culturels et opérationnels variés.Mon rôle a combiné conseil stratégique, accompagnement des directions locales et déploiement opérationnel terrain, avec un fort accent sur l’appropriation par les équipes.Principales responsabilités :+ Conception et structuration d’un programme groupe d’excellence opérationnelle (vision, piliers, gouvernance, outils).+ Accompagnement stratégique des directeurs de filiales dans la mise en œuvre et l’adaptation locale des dispositifs.feuilles de route, arbitrages de priorités et mise en place de routines de pilotage qui permettent de sécuriser les résultats dans la durée.+Conception et animation de formations (CODIR, managers, team leaders) complétées par un e-learning ayant généré +60% de participation à l’échelle du groupe, ce qui accélère l’appropriation des nouvelles pratiques.+Animation d’un réseau d’ambassadeurs (7 pays) et d’ateliers métiers pour aligner les standards et diffuser les bonnes pratiques entre filiales.+Gains obtenus : en Inde, réduction de 20% du temps de formation des chauffeurs tout en augmentant la productivité de 20% ; au Canada (Waterloo), amélioration des scores de qualité de service de 1 à 3 points.
- HeneoChef de Projet Amélioration Continue et InnovationIMMOBILIERmars 2021 - juillet 2023 (2 ans et 4 mois)Paris, France+Définition de la politique d’innovation et du dispositif de pilotage de la qualité de service pour une entreprise de services, avec une approche très structurée par processus.+Construction du plan de progrès et de sa feuille de route, avec 80% des actions réalisées, ce qui a permis de réduire les irritants clients et de mieux maîtriser les risques opérationnels.+Déploiement d’une démarche de pilotage des risques par les processus : cartographie, référentiel métier, gouvernance et rituels de pilotage transverse pour sécuriser les opérations.+Pilotage d’un projet d’extranet client et mise en place d’un outil de gestion des réclamations couvrant 500 clients actifs, pour améliorer la transparence, la traçabilité et la réactivité.+Animation d’ateliers métiers (par site, par secteur, inter-métiers) et de dispositifs QVT (communauté de managers, “clim’ acteurs”, référents métiers, séminaires) impliquant 141 collaborateurs.
- Safran SeatsResponsable lean ManufacturingAÉRONAUTIQUE & AÉROSPATIALEjanvier 2018 - février 2020 (2 ans et 1 mois)Paris, France+ Déploiement d’une démarche de management par les processus conforme à ISO 9001:2015 pour sécuriser la qualité et la conformité sur des lignes de production critiques.+ Mise en place d’une salle de pilotage de crise de production, permettant une augmentation de 50% de la productivité grâce à un traitement plus rapide des problèmes et une meilleure coordination.+ Déploiement d’un plan stratégique Lean (QRQC, 5S, DMAIC, etc.) ayant permis de réduire les goulots de 40% et de fiabiliser les délais de livraison.+Harmonisation des processus de performance et de procédures entre 3 sites de production en France et à l’international, pour aligner les standards et réduire les variations.+Formation et support méthodologique des équipes de production pour ancrer les outils Lean dans le quotidien (résolution de problèmes, pilotage visuel, flux).
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- MasterINSSET2014Master
Certifications
- Black Belt LeanUL6S2025
- CPIM1: Basic of Supply Chain ManagementArts et Métiers2018