À propos de Aviva
Consultante Salesforce, spécialisée dans le développement et le marketing Salesforce. J'accompagne mes clients avec des conseils d’experts et des solutions avancées.
Avec plus de 8 ans d'expérience sur Salesforce, j'ai contribué à divers projets dans des secteurs d’activités variés : le prêt-à-porter de luxe, la formation, les services à la personne.
Mes compétences comprennent :
Marketing Cloud - SFMC
- Conception de parcours client sur Marketing Cloud
- Segmentation et assainissement de bases de données
- Développement AMPScript sur Marketing Cloud
- Analyse de marché et techniques marketing
Développeur Salesforce - Sales Cloud - Service Cloud - Financial Cloud
- Audit Salesforce
- Architecte de solution Salesforce
- Développement de solution custom sur Salesforce (Apex, LWC…)
- Debugging Salesforce
Intégrateur Salesforce
- Administration Salesforce
- Intégration de solution Salesforce
- Migration de CRM
- Déploiement de solution Salesforce
- Conception de Data Model
Formateur Salesforce
- Formation Marketing Cloud
- Formation Sales et Service Cloud
- Formation Workflow
Reporting - Dashboards Salesforce
- KPI
- Tableaux de bord dynamiques et personnalisés
- Foresight
Quelques exemples de projets menés :
- Création de nouveaux CRMs (Sales, Service et Commerce Cloud) avec intégration site Web et Dashboard de suivi
- Migration de plusieurs bases de données de CRM développés en PHP vers Salesforce
- Reprise de projet d’autres prestataires et optimisation des process
- Intégration d’outils externes à Salesforce de type logiciel d’appels, logiciel de livraison ou interface de paiement en lignes
- Conception et développement de parcours clients sur Marketing Cloud
N'hésitez pas à me contacter pour discuter de la manière dont je peux contribuer à optimiser vos opérations Salesforce CRM et atteindre vos objectifs.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- B.Braun GroupAccompagnement Salesforce Marketing CloudSECTEUR MÉDICALdécembre 2025 - Aujourd'hui (6 mois)Paris, FranceMarketing Cloud Activation, Deliverability & PilotageObjectif : fiabiliser l’utilisation de SFMC, améliorer la délivrabilité, structurer le pilotage marketing et sécuriser les activations campagnes.Réalisations :Audit des utilisateurs SFMC
- Analyse des accès, rôles, licences et usages réels afin de sécuriser la plateforme et optimiser les coûts.
Mise en place des Sender Profiles- Structuration des identités d’envoi (From Name, From Email, Reply-To), alignement avec la stratégie de délivrabilité et conformité domaine.
Debug et optimisation des Journeys- Analyse des erreurs d’entrée, de données, de décisions et des activités emails pour sécuriser les parcours automatisés.
Définition et mise en place des KPIs + Dashboards de suivi- Création d’indicateurs business et marketing (performance campagnes, engagement, délivrabilité, conversion) avec dashboards opérationnels.
Mise en place du suivi Individual Email Results- Activation et structuration du suivi de performance au niveau individuel pour analyse fine des interactions emails.
Accompagnement et formation des équipes- Montée en compétence sur l’utilisation SFMC, bonnes pratiques data, campagnes et journeys.
Définition de la stratégie de dédoublonnage- Analyse multi-sources, définition des règles métier et recommandations de nettoyage et prévention.
Définition de la stratégie de traitement des bounces- Mise en place des règles de gestion Hard / Soft Bounce, exclusion automatique, protection de la délivrabilité.
Mise en place et structuration des campagnes Marketing Cloud- Création des campagnes, structuration des assets et sécurisation des process d’envoi
- CAPTAINVET
Sur Malt
Audit Salesforce Marketing CloudBANQUE & ASSURANCESnovembre 2025 - janvier 2026 (2 mois)Paris, FranceMarketing Cloud & Data QualityObjectif : sécuriser la mise en place Marketing Cloud, fiabiliser la donnée marketing et optimiser les parcours automatisés.Réalisations :Mise en place du connecteur Salesforce ↔ SFMC- Configuration du connecteur, synchronisation des objets nécessaires, validation des flux de données et sécurisation des échanges entre CRM et Marketing Cloud.
Structuration des segmentations et Data Extensions- Création et optimisation des Data Extensions, définition des règles de segmentation marketing et structuration du modèle de données pour faciliter les activations marketing.
Définition de la stratégie de dédoublonnage- Analyse des sources de duplication, définition des règles métier (email, subscriber key, multi-sources CRM / Marketing), recommandations techniques et plan de nettoyage.
Debug et optimisation des Journeys- Analyse des blocages, correction des erreurs de données / entrées / décisions, validation des parcours et sécurisation des triggers.
- EgerieAccompagnement SalesforceEDITION DE LOGICIELSseptembre 2025 - octobre 2025 (1 mois)Toulon, France1. Optimisation du processus de vente et simplification du devisObjectif : fluidifier le cycle de vente, réduire les manipulations manuelles et fiabiliser les données financières.Réalisations :
- Création d’un bouton New Opportunity avec saisie directe du Budget estimé, affichage des champs obligatoires uniquement et automatisations (ex : date de clôture).
- Mise en place d’une synchronisation automatique du dernier devis en tant que Primary Quote pour garantir la cohérence du montant d’opportunité.
- Création d’un bouton New Quote pour accélérer la création de devis depuis l’opportunité.
- Développement d’un bouton Add Generic Product permettant l’ajout rapide de produits génériques avec saisie libre (nom, quantité, prix).
- Gestion des accès via Custom Permissions pour contrôler les droits utilisateurs.
- Amélioration du process sur les opportunités Renew :
- Pré-remplissage du budget estimé avec le montant initial
- Identification automatique des Upsell
- Ajustement du Forecast sur le montant réel / estimé
- Mise à jour des Page Layouts Quotes & Opportunities pour améliorer lisibilité et adoption utilisateur.
2. Marketing & ReportingObjectif : améliorer le tracking marketing, la qualité des données et la visibilité business.Réalisations :- Création du champ lookup First Touch Campaign + migration rétroactive des données 2025.
- Création d’une campagne par défaut “Manuel” pour les nouveaux contacts + mise à jour rétroactive.
- Évolution des Dashboards Marketing avec métriques First Touch Campaign.
- Création / optimisation des Dashboards Sales et de la page d’accueil utilisateurs.
- Mise à jour des processus Opportunity + migration de données.
- Formation utilisateurs & support post-déploiement.
Avis
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Formations
- BSc Computer ScienceTouro College University2016
- DEUG MathématiquesUniversité de Franche-Comté2015
Certifications
- Salesforce Administrator 201 CertificationSalesforce2022
- Salesforce Architect CertificationSalesforce2022