Name: Support client
Price: 350 EUR
Availability: InStock

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

CREDIT AGRICOLE
Customer Success Manager / Support
BANQUE & ASSURANCES
mars 2024 - février 2026 (1 an et 11 mois)
Montrouge, France
• Accompagnement des clients particuliers et professionnels sur les parcours digitaux bancaires.
• Gestion des ouvertures de comptes et activations.
• Contrôle et validation des dossiers KYC / KYB.
• Traitement des incidents clients et suivi jusqu’à résolution.
• Coordination avec back-office, conformité et support.
• Suivi des KPI qualité, satisfaction et productivité.
Hellio
Chargé Relation Client / Operations
ENERGIE
avril 2022 - mai 2024 (2 ans et 1 mois)
Paris, France
• Accompagnement des particuliers et professionnels sur les dispositifs de rénovation énergétique.
• Suivi administratif des dossiers primes énergie et aides financières.
• Collecte, vérification et validation des pièces justificatives.
• Traitement des demandes clients et relances partenaires/installateurs.
• Coordination avec équipes internes pour accélérer les dossiers.
• Amélioration de la satisfaction client et respect des délais de traitement.
Groupama
Conseiller Client / Support Assurance
BANQUE & ASSURANCES
mars 2021 - mai 2022 (1 an et 2 mois)
Paris, France
• Gestion des demandes clients multicanal.
• Suivi des contrats et dossiers administratifs.
• Traitement des demandes complexes.
• Conseil client personnalisé.
• Respect des procédures réglementaires.
• Contribution à la satisfaction et fidélisation client.