Description

"Forte de 15 ans d'expérience professionnelle, je mets aujourd'hui ma polyvalence et ma rigueur au service des entrepreneurs et des dirigeants en tant qu'Office Manager et Assistante Virtuelle.

Mon parcours se définit par trois piliers solides qui font de moi un bras droit de confiance :

Une expertise immobilière (5 ans chez Akerys) : J'ai géré pendant 5 ans des parcs locatifs et des sites complexes. Cette expérience m'a apporté une rigueur administrative sans faille, une maîtrise des dossiers contractuels et une capacité à coordonner de nombreux intervenants (propriétaires, locataires, prestataires).

La maîtrise de la Relation Client (2 ans) : Spécialisée dans le support client, je sais gérer les demandes avec empathie et professionnalisme. Je suis capable de désamorcer des situations complexes tout en garantissant une satisfaction client optimale.

L'autonomie de l'entrepreneuriat (depuis 2016) : En tant qu'indépendante depuis 10 ans, je connais parfaitement les enjeux d'un chef d'entreprise. Je n'attends pas les ordres : j'anticipe vos besoins, j'organise vos process et je structure votre quotidien pour vous libérer du temps.

Mes domaines d'intervention privilégiés :

Gestion Administrative : Suivi de facturation, rédaction de baux/contrats, organisation de documents.

Office Management : Gestion d'agenda complexe, prise de rendez-vous et organisation de déplacements.

Support Client & SAV : Gestion de vos boîtes mails, réponses aux réseaux sociaux et suivi de satisfaction.

Coordination Opérationnelle : Suivi de chantiers, gestion de prestataires et recherche de fournisseurs.

Pourquoi collaborer avec moi ?

Travailler avec moi, c'est s'offrir la sérénité d'une collaboratrice mature, discrète et immédiatement opérationnelle. Je m'adapte à vos outils et à votre culture d'entreprise avec une grande fluidité.

Échangeons ensemble sur vos besoins pour redonner de l'air à votre activité !"

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Assistant Virtuel | Support Administratif & Relation Client Expert
Assistant Virtuel | Support Administratif & Relation Client Expert
CONSEIL & AUDIT
juin 2016 - Aujourd'hui (10 ans)
"Indépendante depuis 2016, j'ai développé une solide expérience dans l'accompagnement et la gestion de projet. Aujourd'hui, je mets mon expertise au service des entrepreneurs et des entreprises en tant qu'Assistant Virtuel.

Mon parcours de coach m'a apporté une écoute active et une grande discrétion, tandis que mes deux années spécialisées en Relation Client m'ont permis de maîtriser l'art de la satisfaction client et de la gestion administrative rigoureuse.

Mes domaines d'intervention :

Gestion de la Relation Client : Réponse aux emails, gestion des demandes de support, suivi de satisfaction et fidélisation.

Support Administratif : Organisation d'agendas, prise de rendez-vous, classement et gestion de documents.

Aide à l'Organisation : Mise en place de process simples pour libérer votre temps de cerveau.

Recherches internet & Veille : Synthèse d'informations pour vos prises de décision.

Pourquoi collaborer avec moi ?
Je comprends les enjeux des indépendants car je le suis moi-même depuis 10 ans. Je suis reconnue pour ma fiabilité, ma courtoisie et ma capacité à m'adapter rapidement à votre environnement de travail.

Travaillons ensemble pour redonner de la fluidité à votre quotidien !"
Akerys immobilier
Chargée de Gestion Locative & Relation Client | Akerys Immobilier (5 ans)
IMMOBILIER
janvier 2007 - décembre 2013 (6 ans et 11 mois)
Brest, France
"Au sein d'un acteur majeur de l'immobilier, j'ai assuré pendant 5 ans la gestion opérationnelle et le développement de parcs locatifs. Cette expérience m'a permis de développer une grande rigueur dans le suivi administratif et une aisance relationnelle indispensable.

Mes responsabilités principales :

Gestion Administrative : Constitution et vérification des dossiers locataires, rédaction des baux et suivi des contrats.

Relation Client : Accueil, conseil et accompagnement des propriétaires et locataires tout au long de la location.

Gestion Commerciale : Mise en avant des biens, prospection et optimisation du taux d'occupation des sites.

Suivi Opérationnel : Coordination avec les différents intervenants (propriétaires, syndics, prestataires de maintenance)."
Relation clients Gestion commerciale Gestion administrative suivi opérationnel Office management