Aurelien Sangnier

Gestion d'un portefeuille clients. Écouter et trouver des solutions aux besoins de chaque client afin d'atteindre la meilleure performance. Gestion de la TMA client. Rapprochements et retours des expressions clients auprès des équipes techniques. Livraison des demandes auprès des clients. Proposition aux clients d'options payantes adaptées aux demandes spécifiques. (envois de mailing, réalisation de logo HD, Web rédaction de contenus...) Formation et accompagnement des nouveaux entrants au sein du service. Suivi de la stratégie de référencement d'un portefeuille client dédié. Permettre aux entreprises suivies de gagner en chiffre d'affaire grâce à une stratégie digital efficace. Rédaction / Optimisation des actualités pour les sites clients. (ainsi que le débriefing de ces dernières) Mise en place d'indicateurs pour permettre à l'équipe Relation Client d'être plus performante et efficace. Intégration et formation des nouveaux arrivants ainsi que la préparation des missions confiées.

Assistant de la chargé des relations sociales. J ai mené un audit, créé un book de formation, veille juridique, tâches administratives diverses.