À propos de Aurélien
Expert en service client avec plus de 5 ans d'expérience. J'ai travaillé pour de grands groupes tels que Booking.com (Berlin) et Photoweb.fr (Grenoble) ainsi que pour des sociétés de e-commerce présentes sur Amazon Seller Central et Shopify utilisant le modèle de drop shipping.
Je suis opérationnel pour travailler sur de multiples plateformes CRM sur tous les canaux.
Ayant travaillé plusieurs années à l'étranger, je réalise mes missions aussi bien en français qu'en anglais, en BtoC et en BtoB.
Je serais ravi de pouvoir mettre mes compétences au service de votre entreprise.
Allemand
Notions
Espagnol
Notions
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- VertellisResponsable Service client France et EspagneDIVERTISSEMENTS & LOISIRSaoût 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 10 mois)Manille, Philippines- Responsable marchés Français et Espagnol (customer service, marketing, logistic).- email marketing (flodesk)- amazon seller, shopify, bigblue shipment, reamaze, slack,- suivi des envois, retours, remboursement- traduction- copywriting
- PhotowebExpert service clientE-COMMERCEjuin 2018 - Aujourd'hui (8 ans)Grenoble, France• Gestion des demandes clients (email, chat, téléphone)• Conseil auprès des clients concernant la réalisation de leurs produits• Gestion des retours, remboursements et échanges• Remontée des bugs et autres problèmes techniques
- GoodBoyResponsable service clientE-COMMERCEfévrier 2018 - février 2019 (1 an)Le Mans, France• Gestion quotidienne des pages Shopify et Amazon seller central• Répondre aux commentaires produits et vendeurs sur la Marketplace Amazon• Gestion des retours, remboursements et échanges• Gestion des promotions et des réductions• Prévention et résolution des problèmes. Traduction des fiches produits
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4
Formations
- BachelorUniversité d'économie et de management de Pécs (Hongrie)2009
- WSET 2 (Wine and Spirits Education Trust)WSET 2 (Wine and Spirits Education Trust)2011
Compétences (16)
Catégories
- Fonctions support