À propos de Aurélie
Secrétaire de vente & Coordinatrice SAV – Efficace, proactive, orientée résultats
Vous cherchez une professionnelle capable de gérer vos ventes et votre service après-vente avec rigueur et énergie ? Je mets mon expérience terrain et ma capacité d’organisation au service de votre performance.
Spécialisée en gestion administrative, suivi client, traitement des garanties, coordination d’équipes et gestion de planning, je suis reconnue pour ma réactivité, ma résistance à la pression et mon sens du service.
💼 Maîtrise des outils : SAP, DMS, gestion de bases clients, contrats de leasing, facturation.
🎯 Objectif : fluidifier vos processus, optimiser votre organisation et renforcer la satisfaction client.
Prête à m’investir pleinement dans vos missions et à devenir un véritable soutien stratégique pour votre activité.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Accepte de travailler sur site
Neuchâtel (jusqu’à 30 km)
Expériences
- Automobile Senn Sa,Secrétaire de VenteAUTOMOBILEjanvier 2023 - août 2025 (2 ans et 7 mois)Neuchâtel, SwitzerlandGérer la disposition de vente ( Commande de véhicules, annonces de vente)Gérer les dossiers de vente ( préparation et suivi de dossiers, facturations, préparation de livraison).Suivre l'établissement et l'acheminement des contrats de leasingsExécuter des travaux de secrétariat pour le service de vente
- Automobile Senn Sa,Responsable Garantie / Coordinatrice Service Après-VenteAUTOMOBILEmars 2022 - octobre 2023 (1 an et 7 mois)Neuchâtel, SwitzerlandTraitements des garanties et explication avec l'atelierTraitements des actions de rappelContrôle du suivi , et respect des processus constructeurFacturation Garanties SAVFormation des nouveaux conseillers-èresMise en place des objectifs pour les conseillers-ères SAVOrganisation de la réception clients
- Automobile Senn Sa,Conseillère service après-vente VWAUTOMOBILEjanvier 2016 - février 2022 (6 ans et 1 mois)Neuchâtel, SwitzerlandOuverture des ordres d'atelier et préparation des dossiers en vue de la réception du client, contrôle de la disponibilité des pièces et outils , préparation du devis,Réception et dialogue technique avec le client ( disponibilité du parcage, offre de mobilité , prise d'ordre et extensions des travaux, devis).Gestion de l'avancement des travaux ( respect du délais) et des extensions d'ordre.Organisation de la remise du véhicule ( contrôle de conformité , facturation , explication, encaissement , remises de clés, contrôle de satisfaction).Facturation des ordre d'atelier ( Action de rappel et service inclus ).
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Formations
- Responsable Garantie / Coordinatrice Service Après Vente Certification Conseillère service après- vente Certification Peintre en carrosserie CFCResponsable Garantie / Coordinatrice Service Après Vente Certification Conseillère service après- vente Certification Peintre en carrosserie CFC
Certifications
- Formation CdC pour les partenaires commerciaxAmag2023
- Lead ManagementAmag2021