Assem Ben Abdallah

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Gestion de l'Active Directory. Assister les utilisateurs en présentiel ou à distance (téléphone, email, outils de support). Installer et configurer les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques). Préparer les postes de travail. Déploiement des masters. Prise en charge du support : PC, portables, imprimantes, lecteur de carte vitale, systèmes (Windows) et antivirus Gestion de parc informatique (Matériel et logiciel). Prise en main à distance via TightVNC, Mesh, TeamViewer... Superviser le bon fonctionnement des équipements et signaler les pannes. Configurer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, VPN). Assurer la connexion et le bon fonctionnement des réseaux (Wi-Fi, LAN). Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux serveurs et aux connexions réseau. Sensibiliser les utilisateurs aux risques de cybersécurité. Rédiger des procédures et des guides d'utilisation pour les utilisateurs. Collaborer avec les autres services pour améliorer l'efficacité informatique.

Démontage informatique (ordinateurs, terminale de payement TPE, affranchisseuse NEOPOST, serveurs DELL, routeurs, switchs, imprimantes…). Tri du matériel suivant des critères internes. Réaliser l'inventaire.

Installation et réparation des automates localisation des pannes puis réaliser la maintenance préventive et curative. Asservissement et régulation. L'utilisation d'appareils de mesure électrique. Conception d'un GRAFSET.