Description

Dans les entreprises de services (ESN, PME, startups), une ADV mal structurée impacte directement la facturation et le chiffre d’affaires.

Forte de 10 ans d’expérience en administration des ventes, J’accompagne mes clients à fiabiliser leur cycle de vente, suivre leurs encours et structurer leur organisation pour sécuriser leur activité.

Concrètement, je vous aide à :

• Structurer votre processus commande → facturation → encaissement

• Fiabiliser et sécuriser votre facturation

• Suivre vos encours et optimiser vos relances

• Fluidifier la coordination entre vos équipes

• Mettre en place des tableaux de bord et un reporting clair

Mon objectif :

Vous faire gagner du temps, fiabiliser vos flux et vous donner une vision claire de votre chiffre d’affaires.

Disponible pour des missions ponctuelles ou durables, à temps partiel, en tant que Référente ADV externalisée.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Société Sentechs
Responsable ADV & Chargé développement commercial
CONSEIL & AUDIT
septembre 2022 - septembre 2024 (2 ans)
Paris, France
Élaboration et gestion des stratégies de prospection commerciale (notamment sur LinkedIn Sales Navigator).
Suivi des comptes clients : création, facturation, traitement des litiges, relance des impayés …
Analyse et gestion des processus ADV, avec une attention particulière à la satisfaction client.
Coordination avec les équipes internes pour atteindre les objectifs de croissance.
Utilisation des outils ERP et CRM pour optimiser la gestion commerciale.
Environnement technique : Outil Boondmanger (CRM), Microsoft office (Outlook , Word, Excel, PPT)
Ouvrir les comptes et réaliser l'administration des bases clients
Analyser les encours et gérer l'activité et les révisions commerciales
Faire le suivi clients : information, facturation, relance des impayés, litiges, réclamations
Saisir et enregistrer les commandes et gérer le système de facturation
Former et encadrer l'équipe et les nouvelles recrues
Gérer les ordres de mission et les notes de frais
Valider les BAP et contrats de sous-traitance
Suivre les nouvelles plateformes client pour la dématérialisation des factures
Optimisation des processus Administration des ventes (ADV) Facturation et recouvrement Relance client Gestion des commandes
Société Umanis
ADV Référent
CONSEIL & AUDIT
mai 2015 - octobre 2019 (4 ans et 5 mois)
Casablanca, Maroc
Ouvrir les comptes et réaliser l’administration des bases clients
Analyser les encours et gérer l’activité et les révisions commerciales
Faire le suivi clients : information, facturation, relance des impayés, litiges, réclamations
Saisir et enregistrer les commandes et gérer le système de facturation
Former et encadrer l’équipe et les nouvelles recrues
Gérer les ordres de mission et les notes de frais
Valider les BAP et contrats de sous-traitance
Suivre les nouvelles plateformes client pour la dématérialisation des factures
analyse des encours Gestion des commandes clients Formation Facturation et recouvrement Relance client
Société Eole Cosmetics (filiale d'Europe Cosmetics)
Chargé Administrative et logistique
MODE & COSMÉTIQUES
mars 2013 - mai 2015 (2 ans et 2 mois)
Tanger, Maroc
Gérer les appels téléphoniques et suivre l’administratif des dossiers
Gérer et suivre l’activité de l’équipe ; temps de travail, absences et congés, préparation des paies, rédaction des contrats de travail, établissement des dossiers administratifs
Suivre les ventes, traiter les commandes clients et gérer les réclamations clients
Analyser les bons de commande et effectuer leur suivi
Prospecter, rechercher des nouveaux clients et promouvoir les ventes
Classer et archiver les documents administratifs (factures, bons de commande, bulletins de paie.)