À propos de Asmae
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif
Expériences
- CareemConsultante en management et recrutementLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINmars 2024 - juin 2025 (1 an et 3 mois)Dubaï, Émirats arabes unis
- Accompagnement des managers dans l'intégration et le suivi des performances des nouvelles recrues.
- Optimisation des processus et amélioration de la productivité des équipes.
- Animation d'ateliers pour développer les compétences managériales.
- Suivi des KPIs et mise en œuvre d'actions d'amélioration continue.
- FRICHTIConsultante Interne – Management, Performance & Transformation OpérationnelleAGROALIMENTAIREmai 2022 - janvier 2024 (1 an et 8 mois)Paris, France
- Supervision de 20 collaborateurs en service client et logistique.
- Optimisation des processus et des opérations.
- Suivi des KPIs pour améliorer la productivité et la satisfaction client.
Chiffres clés :- Réduction des appels manqués à <5%.
- Délai de première réponse amélioré à <30 sec par chat/ 24h par mail.
- Note de satisfaction client >4,8/5.
- Délais de livraison respectés : créneau (1h/2h) ou express <20 min.
- FRICHTITeam Leader – Performance & Amélioration Continue du Service ClientAGROALIMENTAIREoctobre 2021 - mai 2022 (7 mois)Paris, France
- Formation des nouveaux agents (CDI, CDD, intérim).
- Suivi des performances et optimisation des processus de service client.
- Gestion de +300 demandes par service (chats/appels/email).
- Reporting quotidien
Recommandations
Soyez le premier à recommander Asmae
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- MASTERMANAGEMENTBUSINESS PROJECTEDC Paris Business School2024MASTERMANAGEMENTBUSINESS PROJECT
- BACHELORCOMMERCE&ESG Paris2022BACHELORCOMMERCE&