Asmaa Y.

• conseillére service :

- Développe et maintient une connaissance des fonctions et des opérations des divers systèmes mécaniques, hydrauliques, et électriques utilisés sur des véhicules KIA.

- Servir les clients professionnellement pour assurer un maximum d’attention.

- Faire le suivie avec le département pièce de rechange pour la commande des clients

- Étudie les bulletins d'information technique et de service du constructeur et les utiliser pour expliquer en langage simple les informations nécessaires aux clients.

- Effectuer une inspection avant la livraison avant l'arrivée du client et vérifier l'état du véhicule, la qualité du travail, la propreté de la voiture et la préparation des documents pour s'assurer que tous sont conformes à l'entente.

- Explique aux clients les détails du travail effectué, les frais et les pièces de rechange.

• Magasinage :

- contrôler la rotation des produits

- vérification de la disponibilité des pièces.

- approvisionnement auprès des fournisseurs

- utilisation de logiciel de stock des produits

- donner les informations techniques des produits et leurs prix,

- répondre aux nombreuses commandes passées par téléphone ou par Internet.

-

• Comptabilité

- Effectuer les opérations ordinaires de caisse et de vente.

- Calculer le montant total des services ou produits achetés et le communiquer au client

- Recevoir et enregistrer le paiement, qu'il soit en liquide ou autre forme de paiement

• Chef d’atelier

- Encadrer les équipes de l’atelier et les former

- Répartir le travail et adapter les effectifs en fonction des besoins

- Utiliser les retours d'informations pour suivre au jour le jour l'efficacité de la production

- Résoudre les problèmes avec les techniciens et les opérateurs

reparation de smartphone, pc portable et des television comme j'ai preparer les rapport de chaque réparation . derfoit meme j'etais une conseillère clientèle ( j'explique la panne et je donne des solutions possibles au clients ).

j'ai facturé les clients en lui donnant des facture que je l'ai realiser moi meme .