Description

Administratrice Salesforce certifiée, spécialisée en Flows, qualité des données et support utilisateurs.

J’automatise vos processus, fiabilise vos données et crée des tableaux de bord clairs.

Des solutions rapides et concrètes, pour des gains visibles dès les premières semaines.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Parella
CRM Manager Freelance - Salesforce Administrateur & Flow Builder
IMMOBILIER
mai 2025 - août 2025 (3 mois)
Paris, France
Mise en place et optimisation de Flows Salesforce pour la gestion des leads, campagnes et activités commerciales.
Configuration avancée : création de champs, validation rules, sécurité par profil, dynamic forms.
Conception de rapports et dashboards: suivi prospection, ROI campagnes, activité commerciale.
Amélioration de la qualité des données : nettoyage, enrichissement via Nomination / Dropcontact / EverReady
Formation et accompagnement des commerciaux et assistantes pour garantir l’adoption CRM.
Intégration HubSpot ↔ Salesforce : tracking emails, synchronisation des tâches et suivi des Campagnes dans Salesforce.
Résultats :

+50% de gain de temps sur la saisie et le suivi commercial.
Base CRM enrichie de +40 000 contacts qualifiés en 3 mois.
Visibilité renforcée sur la performance commerciale et le ROI marketing.
Groupe DLPK - APRIL
Expert N2 - Administrateur Salesforce
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2023 - mai 2025 (2 ans et 4 mois)
Paris, France
Administration de 300 utilisateurs (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, OwnBackup).
Optimisation de la plateforme : sécurité, droits, personnalisation et flows adaptés aux besoins métiers.
Mise en place de dashboards automatisés KPI pour un suivi précis de la performance.
Support N2 avec respect des SLA, formation et documentation utilisateurs.
Résultats: réduction des incidents de 30 %, amélioration de la productivité et meilleure qualité des données.
Mersen
CRM Manager Salesforce
INDUSTRIE MATIÈRES PREMIÈRES
août 2019 - décembre 2022 (3 ans et 4 mois)
Courbevoie, France
Administration de 2 instances Salesforce (750 utilisateurs).
Pilotage de la fusion et migration vers une plateforme unifiée, respectant délais et budget.
Supervision de la sécurité, des flux entrants-sortants et des sauvegardes.
Support et formations utilisateurs groupe.
Production de rapports hebdo pour KPI Sales & Data Quality.
Résultats: migration réussie, standardisation des process CRM, adoption de la nouvelle instance Salesforce +30%.