Arnaud Johnson

J’aide les startups et PME à structurer leur back-office, fluidifier leurs opérations financières et sécuriser leur trésorerie. Chez Malt, j’ai géré l’ensemble du cycle de facturation pour plus de 10 000 clients B2B, tout en améliorant significativement le taux de recouvrement.

Je suis à l’aise dans des environnements exigeants, où rigueur, coordination inter-équipes et réactivité sont clés.

✅ Ce que je propose

• Facturation & Recouvrement : émission des factures, relances multi-canales, suivi des paiements, traitement des litiges

• Support client & administratif : gestion de 60+ emails/jour, résolution de tickets Jira, coordination avec les équipes compta, sales & juridique

• Reporting financier : suivi des KPIs, reporting cash mensuel, préparation à l’audit

• Outils & process : amélioration des workflows, documentation, support sur outils internes (CRM, Jira, dashboards)

💡 Quelques résultats concrets

• 📈 Amélioration du taux de recouvrement de 52 % à 70 % en 6 mois, soit plus de 1,2 M€ de cash mensuel débloqué

• 💸 900 000 € de paiements en retard récupérés via une stratégie de relance optimisée

• 🧾 Gestion opérationnelle de la facturation de 10 000+ clients B2B en France et en Europe

• 🛠️ Résolution de 130+ tickets Jira/mois sur des problématiques financières et contractuelles

🧰 Compétences & outils

• Techniques : Excel (avancé), Jira, Salesforce, Zendesk, CRM interne, Tableau

• Langues : Français (natif), Anglais (C1), Espagnol (B2)

• Soft skills : autonomie, efficacité, gestion du stress, communication inter-équipes

🤝 Ma manière de travailler

• 🎯 Interventions ponctuelles ou récurrentes, selon vos besoins

• 🔁 Réactivité, fiabilité, confidentialité garanties