Description

Assistante avec plus de 10 ans d'expérience, j'ai évolué dans des environnements variés allant des PME aux grands groupes. Ces dernières années, en tant que freelance, j'ai enrichi mon expertise en gestion administrative et organisationnelle tout en développant des compétences en coordination pédagogique et en Customer Success Management. Que ce soit pour la gestion d'agendas, la planification d'événements ou la gestion de programmes de formation, je suis polyvalente et capable de m'adapter à des missions exigeantes, tout en mettant un point d'honneur à assurer un service de qualité.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Rosny-sous-Bois (jusqu’à 50 km)

Social Media Lab - Formations
Chargée de formation
octobre 2024 - février 2025 (4 mois)
1. Gestion et coordination des formations
Organiser et structurer les parcours de formation en lien avec les objectifs pédagogiques.
Assurer la mise en place des actions de formation (planification, suivi des sessions, logistique).
Coordonner les formateurs et s’assurer de la qualité des interventions.
Veiller à l’adéquation des contenus et méthodes pédagogiques aux besoins des apprenants.
2. Suivi et accompagnement des apprenants
Gérer l’onboarding des apprenants et leur suivi tout au long de la formation.
Assurer un accompagnement pédagogique pour optimiser leur expérience d’apprentissage.
Mettre en place des outils de suivi pour mesurer la progression et les besoins spécifiques.
3. Gestion administrative et conformité Qualiopi
Veiller au respect du référentiel Qualiopi et des exigences liées à la certification.
Mettre en place et actualiser les process qualité liés aux formations.
Suivre les dossiers administratifs et les documents obligatoires (évaluations, attestations, conventions de formation).
4. Amélioration continue et innovation pédagogique
Analyser les retours des apprenants et des parties prenantes pour améliorer les formations.
Mettre en place des indicateurs de qualité et proposer des actions d’optimisation.
Explorer et intégrer des nouvelles méthodologies et outils digitaux adaptés aux formations en social media.
L'Ecole Grain
Assistante de formation
août 2023 - février 2025 (1 an et 6 mois)
1. Gestion des inscriptions et des dossiers administratifs
Suivi des inscriptions CPF et accompagnement des apprenants dans leurs démarches. (Edof)
Gestion des dossiers de formation : vérification des pièces justificatives, suivi des financements et mise en conformité des documents.
Interface entre les apprenants, les organismes financeurs et l’administration pour assurer un parcours fluide.
2. Suivi qualité et conformité des formations
Participation à l’amélioration des parcours et des process en lien avec le référentiel qualité.
Mise à jour des procédures en fonction des évolutions réglementaires et des attentes des apprenants.
3. Gestion administrative
Suivi des paiement CPF et autres organismes
Facturation
4. Relation client
Réponse aux demandes des prospects et apprenants concernant les formations, financements et démarches d’inscription.
Gestion des réclamations et mise en place de solutions adaptées.
Double
Virtual Executive Assistant
janvier 2022 - octobre 2024 (2 ans et 9 mois)
1. Gestion de l’agenda et emails
Planification et optimisation des réunions et rendez-vous pour assurer un emploi du temps fluide.
Gestion proactive des emails et de la messagerie : tri, priorisation, réponse et automatisation des tâches courantes.
Organisation et suivi des déplacements professionnels (réservations, itinéraires, feuilles de route).
2. Support aux opérations RH et à la formation
Suivi des recrutements, intégration des collaborateurs et gestion administrative des dossiers RH.
Coordination des formations : gestion des financements CPF, conformité Qualiopi et suivi des apprenants.
Gestion des éléments de paie et des documents RH (contrats, onboarding, congés).
3. Organisation d’événements et gestion logistique
Planification et organisation de teambuildings, séminaires, offsites et réunions stratégiques.
Gestion des réservations et coordination des prestataires pour assurer des événements réussis.
Création et suivi des rétroplannings.
4. Support administratif et financier
Gestion de la facturation, des devis, des notes de frais et des suivis de paiements.
Archivage et suivi des documents administratifs et financiers.
Rédaction et traduction de documents, comptes rendus et contrats.
5. Création et gestion de supports de communication
Conception de newsletters, présentations, cartes de visite, questionnaires et sondages.
Mise en page et structuration de documents pour optimiser la communication interne et externe.
6. Gestion de tâches personnelles et diverses missions
Organisation de voyages (réservations, Airbnb, visas, logistique).
Gestion d’achats et de services personnels pour les clients (réclamations, fournitures, recherche de prestataires).
Conciergerie (gestion réservation, logistique ménage, interface client)