Description

Spécialiste de la relation client et de la gestion de données avec plus de 5 ans d'expérience au service de marchés internationaux exigeants. Experte dans les opérations de Back-Office, la saisie rapide (59 mots/min) et le support client écrit (e-mails/tchat), je propose rigueur et efficacité opérationnelle en télétravail exclusif. Autonome et réactive, je m'adapte rapidement à vos outils internes pour assurer la conformité de vos bases de données et la satisfaction de vos clients.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Intelcia
Conseillère Client & Gestionnaire Back-Office
E-COMMERCE
novembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 7 mois)
Tananarive, Madagascar
Traitement des demandes complexes par canaux écrits (E-mails, Tchat).
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• • Saisie et mise à jour rigoureuse des bases de données clients. Gestion du Back-Office opérationnel et résolution de litiges Niveaux 1 et 2.
Société d'Externalisation / BPO
Opératrice de Saisie de Données
E-COMMERCE
avril 2015 - juin 2017 (2 ans et 2 mois)
Tananarive, Madagascar
Intégration et indexation de données volumineuses sur CRM dédié.
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• • Contrôle qualité des flux et correction rigoureuse des anomalies.