Ă€ propos de Anne-Sophie
Après 5 ans en qualité de Chef de Projet CRM, je souhaite continuer à diversifier mes domaines d'expertise et relever de nouveaux défis.
🚀Je vous accompagne sur :
🔸La définition globale de votre plan de contact client sur vos différents marchés et canaux
🔸La segmentation, l'exploitation et l'hygiène de vos bases de données
🔸La conception, l'intégration et l'envoi de vos campagnes (email, sms, notifications push, whatsapp...)
🔸La mise en place de workflows automatisés
🔸L'analyse et l’optimisation de vos campagnes : suivi des KPI - ABtesting
👩🏽‍💻 📩 📊
Profil analytique, data-driven, orienté performance
Souci du détail et sens de l'esthétique
Excellente expression Ă©crite
Anglais parlé couramment
Un projet ? Parlons-en ! đź’Ś
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Accepte de travailler sur site
Montpellier (jusqu’à 50 km)
Expériences
- WeightWatchers FranceChef de Projet CRMSANTÉ & BIEN-ÊTREfévrier 2022 - août 2022 (6 mois)Paris, France- Stratégie d’acquisition eCRM : mise en place des campagnes de recrutement, brief et suivi des créations avec l’agence et analyse des résultats (Email, push, sms).- Stratégie eCRM pour site e-Commerce WW Shop : mise en place des campagnes, brief et suivi des créations avec l’agence et analyse des résultats
- Relais ChateauxChef de projet E-MarketingHÔTELLERIEseptembre 2020 - septembre 2021 (1 an et 1 mois)Paris, FrancePlan de contact client :- Participer à la validation du plan de contact (campagnes cycliques, de fidélisation, triggers) et au suivi des outils de CRM en étroite collaboration avec le Chef de Projet CRM & Fidélisation.- Garantir la pertinence des communications e-mailing avec les cibles de clients ou de prospects- Définir et paramétrer les scenarii de contact dans les outils de gestion de campagnes et de diffusion multicanalMarronnier et campagnes :- Définir les temps forts de communication e-mailing auprès des clients et prospects, selon la segmentation de leurs profils clients, leurs marchés et leurs attentes.- Assurer la coordination du planning de communication digitale directe pour l’ensemble des services (marketing, communication, services aux membres, direction…).- Produire et intégrer le contenu des campagnes e-mailing, en assurer la validation et déclencher les campagnes.Analyse et reporting :- Assurer un reporting régulier des indicateurs clés de succès du plan de contact et des résultats de campagnes afin d’en partager la synthèse et contribuer à la stratégie business et marketing de développement et de fidélisation de la base de clients.
- Relais ChateauxChargée E-MarketingHÔTELLERIEjanvier 2017 - septembre 2020 (3 ans et 9 mois)Paris, FranceEmail marketing & CRM- Coordination des campagnes internationales e-marketing BtoC, BtoB & internes.- Production des e-newsletters (gestion du planning, proposition de créations, intégration des éléments, gestion des traductions, préparation des briefs agences, tracking)- Suivi et analyse des performances des campagnes sur les outils de web analytics et de routage- Préconisation d'optimisations, de création de nouveaux templates et contenus éditoriaux afin d'optimiser les résultats du canal enewsletter- Suivi des imports DMP, participation aux actions de ciblage et de segmentation- Mise en place de scénarios automatisés relatifs au parcours clientAnimation du site internet- Plannification et gestion du contenu graphique et éditorial multilingue- Elaboration des outils de monitoring des performances recommandations en matière d’optimisation ux- Définition d'une stratégie d’A/B tasting, mise en œuvre et restitution des résultats
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- Bachelor of Business Administration (BBA) - Majeure marketing digitalInseec Lyon2017Droits du commerce numérique In bound marketing & E-CRM Nouvelles tendances digitales Marque, Réseaux Sociaux et contenu éditorial Projet Digital Marketing E-consumer behavior Panorama des technologies web Digital communication SEA Digital communication SEO Techniques de modifications d’images avec Photoshop Ingénierie d’affaires et Key account Manager Stratégie d’entreprise Stratégie et gouvernance d’entreprise Change management & organizational behavior (GB) Méthodologie du mémoire de recherche appliquée Méthodologie et résolution de cas stratégiques Credit and cash management (GB) Design thinking (GB)
- Master 2 (M2) Data strategy, UX design & Digital marketingSup de Pub Paris2018Data Mining Les études, sources et usages Les nouveaux modèles "Data-Centrés" Personae et Parcours Utilisateur Utilisation de la data en recherche de nouveaux marchés Certification Google Analytics & Google Adwords
Certifications
- Google AnalyticsGoogle2018
- Google AdwordsGoogle2018