À propos de Anne-Laure
Besoin de renforcer votre direction digitale en urgence, de redresser vos performances e-commerce ou de piloter une migration technique lourde ? Je mets à votre disposition plus de 15 ans d'expérience internationale (Londres, Paris) pour intervenir immédiatement sur vos projets stratégiques.
Certifiée PMP® et bilingue (FR/UK/CH), j'interviens comme Manager de Transition ou Consultante Senior avec une double culture : la vision business/P&L et la maîtrise de l'exécution technique.
MES SOLUTIONS & CAS D'USAGE :
Management de Transition (Direction E-commerce / CMO) : Prise de poste immédiate suite à un départ ou pour restructurer une équipe. Gestion du budget, des prévisions de ventes et du calendrier commercial (ex: missions récentes pour Livy et La Bruket).
Stratégie CRM & Data 1P : Conception de programmes de fidélité mondiaux, optimisation de la rétention et de la LTV, déploiement de parcours automatisés (ex: L'Oréal Luxe, Accor).
Pilotage de Migrations & Projets Tech (Méthode PMP) : Alignement des équipes Retail, Tech et Logistique. Cadrage et suivi de projets complexes (ex: migrations Adobe vers Salesforce Marketing/Commerce Cloud ou refontes Shopify).
EXPERTISES COMPÉTENTIELLES & OUTILS :
Business : Pilotage de P&L, Business Plans, optimisation de la marge, KPIs (COS, LTV, AOV).
Digital & Growth : Acquisition (Paid Meta/Google), conversion (CRO), e-merchandising, CRM.
Écosystème Tech : Shopify, Salesforce, Adobe, Google Analytics (Advanced), Jira, ERP.
QUELQUES RÉSULTATS MARQUANTS :
L'Oréal Luxe (Valentino) : Structuration de la roadmap CRM mondiale pour soutenir un objectif de croissance du CA de X5.
Accor : Pilotage de la migration vers Salesforce et déploiement des triggers CRM pour 50 marques.
Nuxe UK : Création de la filiale digitale (de 0 à 1) et accélération du e-commerce jusqu'à 36% du CA global de la filiale.
Disponible immédiatement pour des missions en mode hybride ou remote, à Paris ou à l'international.
Discutons de vos besoins !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 30 km)
Expériences
- L'Oréal SA - L'Oréal FranceConsultante Senior CRM / TransitionMODE & COSMÉTIQUESjuin 2024 - juin 2025 (1 an)Levallois-Perret, FranceMission de conseil senior et cadrage stratégique pour la division Luxe.Définition de la roadmap CRM mondiale et de la stratégie 1P Data (objectif de croissance du CA de X5).Conception du nouveau programme de fidélité omnicanal international (Business Plan, modèle de générosité).Gouvernance et alignement des équipes pays et IT.Outils & Compétences : CRM, Data 1P, Salesforce Marketing Cloud, Business Plan, Luxe.
- LA BRUKETGlobal Chief Marketing Officer (CMO) - TransitionMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2024 - mars 2026 (2 ans et 2 mois)Paris, FranceManagement de transition sous la direction du nouveau CEO dans un contexte de réorganisation globale.Direction de la stratégie marketing 360° et Go-to-Market de la marque.Management opérationnel d'une équipe de 4 personnes et négociation budgétaire.Outils & Compétences : Management de transition, Direction Marketing, Cosmétiques, Beauté Luxe.
- Accor SASenior Global CRM Lead - TransitionHÔTELLERIEavril 2023 - décembre 2023 (8 mois)Issy-les-Moulineaux, FranceMission de transition de 9 mois pour piloter une transformation technique et marketing majeure.Gestion de projet (méthode PMP) pour la migration technique de la plateforme CRM (Adobe vers Salesforce).Déploiement de scénarios automatisés (Marketing Automation) pour 50 marques du groupe.Intégration de solutions IA pour le scoring de pression commerciale et management de 2 personnes.Outils & Compétences : CRM, Salesforce, Adobe, Marketing Automation, Gestion de projet PMP.
Avis
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Formations
- Post graduate degree, Marketing - Master Marketing 204Université Paris Dauphine2003Post graduate degree, Marketing - Master Marketing 204
- Master of ManagementUniversité Paris Dauphine2001Master Management Science, Business
Certifications
- Project Management PMPProject Management Institute (London)2011
- Google Analytics Individual QualificationGoogle Analytics2023