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Bienvenue sur le profil Malt de Anne-Isabelle !

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Anne-Isabelle Legouy

ux/ui - product designer

Peut se déplacer à Paris

  • 48.858705
  • 2.342865
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Anne-Isabelle.
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Anne-Isabelle.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux Ă 
  • Paris et 50km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
  • Arts & artisanat
  • Agroalimentaire
  • Architecture & urbanisme
  • Banque & assurances
  • Biotechnologies
+31 autres
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes

VĂ©rifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

Langues

Catégories

CompĂ©tences (7)

Anne-Isabelle en quelques mots

🌱 Issue d'un background juridique, j'ai découvert ma passion pour l'amélioration de l'expérience utilisateur pendant ma première expérience pro dans une legaltech.

🌿 J'ai d'abord été impliquée sur des missions UX, avant de décider d'élargir mes compétences pour avoir un full scope de Product Designer en réalisant une formation bootcamp.

🚀 J'accompagne vos projets sur l'ensemble du Design process, de la Discovery à la Delivery : entretiens utilisateurs, benchmark, ateliers d'idéation, prototypage (wireframing et high fidelity), test utilisateurs.

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

Legalstart.fr - Yolaw

Bras droit Head of Prod - Ops & Product

janvier 2021 - avril 2022 (1 an et 3 mois)


- Optimisation de la productivité des 30 agents de la prod
- Amélioration de la satisfaction client (NPS)
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- Optimisation de la productivité des 30 agents de la prod
  • Mise en place d'outils de revue des dossiers client
  • Centralisation de la connaissance métier
  • Création de process de remonté de bug et d'améliorations
- Amélioration de la satisfaction client (NPS)
  • Formation customer success des agents de la prod (script, écoute des call, etc).
  • Analyse des avis clients pour aider à prioriser les initiatives produit
  • Re-structuration des process du call center pour améliorer la satisfaction client

Legalstart.fr - Yolaw

Legal Business Developer

ĂŽle-de-France, France

septembre 2018 - janvier 2021 (2 ans et 4 mois)


- Gestion d'un portefeuille de plus de 200 clients
- Mise en place de process pour structurer le produit
- Développement du produit en collaboration avec l'équipe de legal developers
- Management d'une équipe de 4 personnes
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- Gestion d'un portefeuille de plus de 200 clients :
  • Formalités de modifications statutaires, création d'associations
  • Assistance téléphonique sur des questions juridiques et comptables
- Mise en place de process pour structurer le produit:
  • Reporting
  • Outils de suivi des métriques: NPS, ventes, performance des agents, etc.
  • Création de supports de formation
- Développement du produit en collaboration avec l'équipe Produit / Tech
  • analyse des retours utilisateurs (client et équipe)
  • priorisation des améliorations à mettre en place, etc.
- Management d'une équipe de 4 personnes :
  • Formation
  • Écoutes des call clients
  • KPIs personnalisés
- Rédactions de contenus juridiques et comptables publiés site internet Legalstart.fr

San Francisco Hall of Justice

Intern Student

San Francisco Bay Area, CA, USA

janvier 2017 - mai 2017 (4 mois)

Women's Employment Rights Clinic

Intern Student

San Francisco Bay Area, CA, USA

janvier 2017 - avril 2017 (3 mois)

Recommandations externes

Consultez les recommandations qu'a reçues Anne-Isabelle

Formations