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Anne AndréAA

Anne André

Chargée d'accueil et relation clientèle

140 €/jour
Saint-Étienne, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Anne

Vous avez besoin de renforcer votre relation client ? Je vous propose un accompagnement à distance, pour traiter avec soin vos échanges par email, chat ou formulaire, dans un ton à la fois professionnel, chaleureux et bienveillant.

Mes prestations incluent :
Réponse aux demandes clients simples ou complexes

Rédaction d’emails clairs, personnalisés et sans fautes

Orientation vers les bons interlocuteurs ou services

Gestion des demandes récurrentes (SAV, devis, info pratique…)

Suivi des échanges, relances, mise à jour de CRM si besoin

Ce que je vous apporte :
Réactivité, fiabilité, autonomie

Très bon niveau d’expression écrite

Sens du service client et de la confidentialité

Expérience dans des environnements variés (associatif, public, commerce)
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • En
    hargée accueil et relation clientèle.
    octobre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 8 mois)
    Saint-Etienne, France
    Passionnée par l'interaction humaine et dotée d'une solide expérience en accueil et service client, je cherche à mettre mes compétences en organisation, écoute active et résolution de problématiques au service d'une structure dynamique. Disponible immédiatement, je suis prête à relever de nouveaux défis !
  • edlv. L'entrepreneuriat by Sport dans la Ville
    Graine d'Entrepreneuse
    mars 2024 - décembre 2024 (9 mois)
    Saint-Etienne, France
    Pilotage d'un projet d'entrepreneuriat de bureau-caravane, accompagnée par des experts dans le domaine du Marketing, Finances, Stratégie, Commercial au sein de l'EM Lyon
  • AU TERROIR
    Employée polyvalente en gestion de magasin et relation client
    janvier 2022 - décembre 2024 (2 ans et 11 mois)
    Auvergne-Rhône-Alpes, France
    Au sein d'un magasin de producteurs locaux, j'ai assuré la gestion des stocks, le suivi des commandes, et l'organisation des plannings. Passionnée par la relation client, j'ai également conseillé les clients, contribué à leur fidélisation, et participé à la mise en avant des produits. Ce poste m'a permis de conjuguer polyvalence, autonomie et proximité avec une clientèle engagée dans une démarche locale.

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4

Formations

  • DE Moniteur-Educateur
    LEP St Vincent
    2004
    DE Moniteur-Educateur
  • Licence, Sciences de l'éducation
    Université Jean Monnet Saint-Etienne
    2000
    Licence, Sciences de l'éducation

Compétences (5)

Catégories

  • Autre