Anna K.

Spécialiste CRM & Lifecycle Marketing avec plus de 5 ans d'expérience en agence et en entreprise, j'aide les marques B2C à concevoir, exécuter et optimiser leurs campagnes omnicanales pour engager leurs clients à chaque étape du cycle de vie.

J'ai une expertise approfondie sur Batch, plateforme d'engagement client omnicanale couvrant e-mail, SMS, push app/web et In-App. Ayant travaillé directement chez Batch, je maîtrise la plateforme en profondeur : configuration de campagnes, segmentation avancée, mise en place de scénarios d'automation et analyse de performance. Cette expérience terrain, combinée à une expérience passée sur Adobe Campaign et Salesforce Marketing Cloud, me permet d'avoir une vision globale des grandes plateformes CRM du marché (Braze, Iterable, Klaviyo, Customer.io).

J'ai travaillé pour des marques internationales telles que Guerlain (LVMH), Procter & Gamble et Flying Blue (AirFrance/KLM), sur jusqu'à 11 marchés simultanément.

Je propose également des missions d'audit CRM & Automation : analyse des scénarios existants (welcome, réactivation, abandon etc.), identification des gaps et quick wins, analyse de performance et recommandations priorisées sous forme de feuille de route actionnable. Ayant conseillé plus de 30 marques chez Batch sur leurs stratégies d'engagement, je sais rapidement identifier ce qui freine la performance et ce qui peut être optimisé concrètement.

Disponible pour des missions freelance ponctuelles ou récurrentes - qu'il s'agisse de la gestion opérationnelle de campagnes, de la mise en place de scénarios d'automation ou d'un audit de votre stratégie CRM existante. J'interviens en français, en anglais et en allemand, et reste également ouverte à des opportunités en CDI.

Also available for missions in English and German (auf Deutsch verfügbar).