Description

Assistante virtuelle dynamique et rigoureuse, je vous propose un accompagnement professionnel en télétravail. Mon objectif : alléger votre charge administrative pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel.

Je suis spécialisée dans :

- la gestion des e-mails et appels,

- la planification d'agendas,

- le service client / après-vente,

- le suivi de dossiers.

Avec plusieurs expériences dans la relation client et le support à distance, je suis reconnue pour ma réactivité, mon sens de l’organisation et ma discrétion. J’adapte mes services à vos besoins spécifiques, dans le respect des délais et de la confidentialité.

Disponible, à l’écoute et investie, je suis la personne de confiance pour gérer vos tâches quotidiennes avec sérieux et efficacité.

N'hésitez pas à me contacter pour en discuter !

Domaines d’expertise

Langues

Malgache
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Fruit'A
Fondatrice
janvier 2022 - décembre 2024 (2 ans et 11 mois)
Création et gestion de Fruit'a, une entreprise locale proposant des salades de fruits et de légumes bio.
- Supervision des opérations : approvisionnement, hygiene, service client, communication digitale.
- Sensibilisation à une alimentation saine et promotion de produits locaux.
Webhelp Madagascar
Téléconseillère
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
-Gérer les appels téléphoniques (sortant et entrant) -Prise de commande -Chargé de clientèle pour les services après-vente
Vivetic group Madagascar
Agent téléconseillère senior
février 2023 - août 2023 (6 mois)
- Traitement des réclamations clients et suivi après-vente (retours, échanges, produits défectueux).
- Assistance personnalisée à la passation de commandes (téléphone, e-mail, chat).
- Gestion des appels entrants/sortants avec professionnalisme et écoute active.
- Contribution à la satisfaction et fidélisation client par un service de qualité.