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Anissa B.AB

Anissa B.

Agents IA vocaux & chatbo – RDV, réservations, SAV

550 €/jour
Paris, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Anissa

Les commerces locaux perdent chaque jour des clients faute de temps pour répondre au téléphone, aux emails ou aux messages.

Je conçois et déploie des agents IA vocaux et chat qui prennent le relais : réservations, prises de rendez-vous, réponses clients, 24/7, sans surcharge pour les équipes.

Objectif : moins d’appels manqués, plus de RDV confirmés, un service client fluide.
  • 1. Agent IA vocal – Réservations & RDV
Un agent vocal à voix humaine fluide et naturelle qui répond aux appels, propose des créneaux, confirme les réservations et répond aux questions courantes (horaires, services, tarifs).

Idéal pour : restaurants, salons de coiffure, instituts de beauté, cabinets.

  • 2. Agent IA SAV – Email & chatbot
Un agent qui traite automatiquement les demandes clients récurrentes (annulation, modification de RDV, suivi de livraison, infos pratiques), par email ou chat


  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • Self employed
    Founder - AgenceAI
    juin 2025 - Aujourd'hui (1 an)
    Paris, France
    Je conçois et déploie des agents IA orientés performance pour des entreprises beauté & lifestyle.
    Ils automatisent le service client (emails, retours, suivi de livraison) et produisent du contenu vidéo pour accélérer l’acquisition et la conversion.
    Résultat : moins d’opérationnel au quotidien, plus de focus sur les tâches à forte valeur et la croissance.
    Branding Stratégie omnicanale Agent IA Content marketing CRM
  • THE BODY SHOP
    Head of Marketing - France & Benelux
    MODE & COSMÉTIQUES
    octobre 2022 - janvier 2025 (2 ans et 4 mois)
    Paris, France
    Part of Senior Leadership Team and managed a team of 12 people. Strategic oversight of marketing activities for The Body Shop in France and Benelux including Brand & Commercial ; Visual Merchandising ; Training ; RP/ Digital Communication ; Copywritting
    - Ensured the development and management of the brand, maintaining its consistency and evolution in line with the company's long-term objectives.
    - Defined marketing budgets and strategically distributed financial resources across different marketing initiatives and channels.
    - Oversaw the development and implementation of digital marketing campaigns across various platforms (e.g., social media, influence, CRM, SEO/SEM) to enhance brand awareness, engage with consumers, and drive conversion/sales
    - Led strategic partnerships and collaborations with beauty professionals, and other brands to expand market reach and enhance brand visibility.
    - Contributed to distribution channels sales strategies (both online and offline) to maximize revenue
    - Conducted in-depth brand and market research to understand consumer behavior, preferences, and trends in the beauty industry
    Retail Marketing Stratégie commerciale Branding stratégie digital marketing
  • PUIG
    Senior Brands Manager - Nina Ricci & Carolina Herrera
    MODE & COSMÉTIQUES
    septembre 2021 - octobre 2022 (1 an et 1 mois)
    Paris, France
    Planning, developing and implementing marketing strategies adapted to French market for Nina Ricci & Carolina Herrera
    - Defined & implemented brands' strategies for French market to ensure growth
    - Led and developed marketing plan strategies for all retailer with all internal departments (media, digital, CRM, training, retail merchandising, trade, operations, ...)
    - Optimized assortment, P&L and profitability for each brand
    - Built and monitored annual marketing brands' budget
    - Elaborated sales forecasts for each launch, based on market & competition analysis
    - Analyzed NPD reports & brands performances to recommend portfolio & brands improvements
    - Interfaced with HQ, Creative, Purchasing, Sales and Planning Departments to ensure timely development and shipment of programs
    Retail Marketing Gestion de projet Branding Stratégie de positionnement

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Formations

  • Major: Marketing / Minor: Finance
    Hec Montréal
    2013
    Major: Marketing / Minor: Finance
  • Business Department
    City University of Hong Kong
    2012
    Business Department

Certifications

  • Growth Marketing & IA
    Mantra Formation
    2025
    Artificial Intelligence (AI) automation Acquisition frameworks Data Driven Marketing CRM

Compétences

Catégories