À propos de Angélique
Ayant 9 ans dans la relation client, de chargée de clientèle à responsable, j'ai occupé des missions variées qui me permettent une flexibilité quant aux attentes de mes clients. (B2B, B2C)
Mon objectif : LA SATISFACTION
Je suis à la recherche de contrats plus ou moins longs, en full remote ou en partiel. Cela dépend des missions.
Les TJM/salaire peuvent donc être adaptés selon la mission et les avantages proposés.
Je reste ouverte aux déplacements ponctuels.
Aborder de nouveaux secteurs, outils et objectifs restent challengeant !
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- FANUC FRANCEChargée clientèleINGÉNIERIE MÉCANIQUEjuin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)Lisses, FranceRéception demandes clientsCréation devisCréation de commandesSuivis commandesGestion de plusieurs boîtes mailsPrise d'appels, chatsDéfinition de pièces robotiquesRelation prestataires et LuxembourgGestion dossiers exportLogiciels exploités : JDE, Outlook, Teams,
- BoConcept,Responsable service clients Paris et IDFLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINmars 2021 - mai 2022 (1 an et 2 mois)Morangis, FranceResponsable d'équipeGestion de conflits Gestion problématiques complexesApports de solutionsPrises d'appelsPrise en charge boîte mailsRelations DK/prestatairesGestion d'équipeGestion RHAspect logistiqueGestion indicateurs de qualité (trust pilot, Google)Logiciels exploités : Outlook, excel
- IKEA GroupChargé de clientèle /Assistante communication événementielleGRANDE DISTRIBUTIONmars 2016 - mars 2021 (5 ans)Lisses, FranceEn BToC:-Réception et gestion des litiges nationauxvia différents canaux (téléphones, mails, réseauxsociaux, chat)-Recherche de solutions encollaboration avec les magasins, les équipeslogistiques internes et externes, comptabilité,business...Logistique:- Coordination des étapes de la livraison client- De la saisie du bon de commande à la livraison jusqu'à l'intégration du CA dans le compte d'activité magasin- Intermédiaire entre le dépôt, le magasin, le transporteur en cas de non conformité de la commande*Ambassadrice Culture et Valeurs:Ai effectué un voyage en Suède afin de me rapprocher de la culture d'entreprise et origines du groupe IKEA et les partager en retour aux collaborateurs par l'organisation d'animations, supports visuels, reporting via le réseau interne ...Evenementiel: Souvent sollicité pour la mise en placed'évènements internes de minimum 100 personnelogiciels exploités : Oracle, SAMS, Isell, Outlook, Teams
Recommandations
Soyez le premier à recommander Angélique
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Licence, communication corporateUniversité Évry Paris-Saclay2015Licence, communication corporate
- BTS Communication des entrepriseslycée polyvalent Samuel de champlain2012BTS Communication des entreprises
Compétences
Catégories
- Autre