Angelinah R.

Besoin de structurer vos opérations, de souffler sur la gestion de votre service client ou de piloter vos projets d'externalisation ? Je suis là pour vous faire gagner du temps et vous apporter de la sérénité au quotidien.

Avec mon expérience entant que Directrice Opérationnelle d'Activité (DOA), je me positionne comme votre bras droit opérationnel. Mon but est simple : simplifier votre gestion pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier pendant que je m'occupe du reste.

Concrètement, je vous accompagne sur trois grands piliers :

- L'optimisation opérationnelle : j'analyse l'existant, je crée les processus manquants et je fluidifie vos outils pour rendre votre quotidien plus efficace.

- Le service client & la relation client : je veille à maintenir un niveau d'excellence, je pilote la satisfaction et je gère la performance de vos équipes de support.

- L Externalisation (BPO) : de la recherche de prestataires à l'onboarding, jusqu'au suivi quotidien et au respect des objectifs, je m'assure que la transition soit transparente pour vous.

Que ce soit pour une mission ponctuelle, un besoin régulier ou un accompagnement à long terme, je m'adapte à votre rythme et à vos objectifs avec rigueur et autonomie.

Discutons ensemble de vos priorités du moment et de la façon dont je peux vous libérer l'esprit !