À propos de Angelika
Assistante virtuelle bilingue français / russe, je mets mes compétences en service client, support client et gestion administrative au service des entrepreneurs et entreprises.
Titulaire d’un diplôme en négociation et relation client, j’ai développé une excellente capacité à gérer les échanges avec professionnalisme, à comprendre les besoins des clients et à assurer un suivi rigoureux.
Je propose mes services en assistante virtuelle, notamment pour la gestion des emails, le suivi clients, le support e-commerce et la traduction français / russe.
Grâce à ma maîtrise du russe, je peux accompagner efficacement une clientèle internationale, répondre aux messages russophones et assurer un support client bilingue de qualité.
Rigoureuse, organisée et autonome, je m’adapte rapidement aux outils de mes clients pour fournir un service client fiable, une gestion administrative efficace et un support bilingue français / russe.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Russe
Bilingue ou natif
Ukrainien
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- IntermarchéResponsable des rayons Marchandises Généralesjanvier 2020 - janvier 2024 (4 ans)Aosta, AO, ItalyGestion des stocks et des inventaires. Mise en avant des opérations commerciales. Mise àjour et entretien des linéaires. Management des équipes. Relation et négociation avec les commerciaux. Accueil et conseil client. Maîtrise du fichier complet. Ouverture et fermeture du magasin. Tenue du magasin pendant les permanences, assurant la continuité du service en l'absence de la direction.
- IntermarchéEmployée polyvalenteCOMMERCE DE DÉTAILjanvier 2018 - janvier 2020 (2 ans)Aosta, AO, ItalyTenue des rayons, réassortiment et présentation des produits. Hôtesse de caisse, gestion des transactions et accueil des clients. Cuisson, préparation et mise en place des produits alimentaires. Vente et conseil aux clients. Gestion du drive, préparation des commandes. Station, maintenance et gestion des espaces carburant, gaz et lavage.
- Century 21 Rivièra TransationsStagesjanvier 2015 - janvier 2018 (3 ans)Saint-Laurent-du-Var, FranceProspection pour développer le portefeuille de clients et identifier de nouvelles opportunités. Réalisation de visites de biens immobiliers pour les potentiels acquéreurs ou locataires. Accueil des clients, fourniture d'informations sur les biens et assistance tout au long du processus. Gestion des dossiers d'estimation et de location.
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Formations
- BTS Négociation Relation clientsLycée Jacques Audiberti2018BTS Négociation Relation clients
- BAC Professionnel VenteLycée Auguste Escoffier2016BAC Professionnel Vente
Compétences
Catégories
- Autre