Description

Étudiant en Master 1 Management de l'Expérience Client, avec

plusieurs années d'expérience en tant que conseiller commercial dans

les télécommunications et le e-commerce. Rigoureux, doté d'une

excellente écoute et orienté service client, je souhaite développer

mes compétences dans des environnements centrés sur la

satisfaction client et l'efficacité opérationnelle

Domaines d’expertise

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Bouygues Telecom,
Conseiller commercial Quality Center
février 2020 - janvier 2023 (2 ans et 11 mois)
Dakar, Senegal
Conseil et vente des produits téléphoniques et internet de Bouygues Telecom. Gestion de la relation client dans son intégralité : identification des besoins, proposition d'offres commerciales, et suivi après-vente Participation à des formations internes pour améliorer les techniques de vente et la gestion des objections Contribution à l'augmentation du taux de conversion des prospects en clients, et la fidélisation.
activité Veepee,
Conseiller commercial
avril 2018 - janvier 2020 (1 an et 9 mois)
Dakar, Senegal
Assistance clientèle et traitement des demandes relatives aux offres de Veepee (ventes événementielles en ligne). Réponses aux réclamations et propositions de solutions adaptées pour maintenir un haut niveau de satisfaction client. Contribution à la gestion de l'équipe commerciale en assurant la continuité du service dans les moments de fort trafic.