Anais Gamboa

Réalisation de missions de client mystère en point de vente ou à distance, tests d'applications et services numériques, rédaction de rapports sur l'expérience utilisateur, observation fine et sens du détail pour optimiser le parcours client.

Gestion d'un portefeuille de quatre cent cinquante assurés en autonomie. Emission des affaires nouvelles après analyse du dossier et contrôle des règles de souscription. Conseils, échanges et accompagnement des assurés. Sensibilisation à propos de la santé et de la sécurité dans le bâtiment. Découverte et analyse du risque (activités, sinistralité, sinistres/cotisations). Analyse et ajout d'activités après examen de la demande et du guide de souscription (sinistralité, compétence). Gestion : envoi des attestations d'assurance, relevés de comptes, etc.

Gestion des dossiers, étude de la rentabilité des contrats : analyse des risques, des sinistres/primes, des expertises après sinistres afin de déterminer les mesures de surveillance permettant au contrat de retrouver son équilibre. Echanges avec les agents d'assurance avant mise en place des mesures et négociation.