À propos de Anaïs
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance technico-fonctionnelle de Salesforce, je désire accompagner les entreprises dans la mise en place, le développement et l’administration de cet outil en adoptant une approche customer centric. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Je peux également auditer votre solution afin de cibler les axes d'amélioration et ainsi tirer le meilleur de Salesforce.
Salesforce Administrator 201 Certification
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Lille (jusqu’à 20 km), Rouen (jusqu’à 20 km)
Expériences
- Roquette FrèresResponsable d'Application SalesforceAGROALIMENTAIREjanvier 2024 - septembre 2024 (8 mois)Administration de l'outilGestion des incidents et des demandes (analyse, priorisation)Rédaction des spécifications technico-fonctionnellesValidation des livrables dans les différents environnementsGestion de la TMATests technico-fonctionnels et mise en place de tests automatisésDocumentation et amélioration continue
- Oney BankResponsable d'Application Salesforce Service CloudBANQUE & ASSURANCESaoût 2022 - décembre 2023 (1 an et 4 mois)Croix, France• Administration de l'outil Salesforce Service Cloud (users, flows, passage de composants custom en composants standards, permission sets, etc)• Etude et évaluation des projets• Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles• Pilotage de la TMA• Gestion des incidents de niveau 2• Recette technico-fonctionnelle
- Auchan FranceResponsable d'Application Salesforce Service et Marketing CloudGRANDE DISTRIBUTIONmai 2021 - août 2022 (1 an et 3 mois)Villeneuve-d'Ascq, France• Administration de l'outil Salesforce Service Cloud et Marketing Cloud• Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles• Gestion des incidents de niveau 1 et 2• Recette technico-fonctionnelle
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- Master Marketing Direct et DigitalIAE Lille2017Diplôme en alternance L'objectif du parcours M1/M2 est de former aux différents métiers du marketing direct et digital dans leurs dimensions managériales en privilégiant les processus qui requièrent de fortes compétences d'intégration : développement et analyse des bases de données clients, stratégie et programme de e-marketing, développement des messages et de la créativité web, analyse des flux et des performances web (web analytics).
Certifications
- Full Stack WebThe Hacking Project2018
- Salesforce AdministratorSalesforce2021