Description

Architecte Salesforce Field Service — je connais le métier avant l'outil.

Avant de concevoir des solutions Field Service, je les ai vécues : 4 ans à piloter les opérations de maintenance européennes d'un parc de dispositifs médicaux (70+ techniciens terrain — dispatch, SLA, logistique pièces, KPIs). C'est ce qui fait la différence dans mes projets : je parle le langage des dispatchers et des directeurs d'exploitation, pas seulement celui de la plateforme.

Ce que je fais pour mes clients :

— Cadrage et conception d'architectures Salesforce Field Service (scheduling, dispatch, mobilité, gestion des actifs), de l'atelier métier à la mise en production

— Architecture d'intégration : je pilote actuellement 70 flux Kafka/REST API (80 000+ messages/jour) entre SFS, ERP et CRM chez un grand énergéticien

— IA appliquée au field service : cadrage d'un cas d'usage Agentforce d'aide à la décision pour dispatchers, delivery assisté par agents GitHub Copilot

— Animation d'ateliers, spécifications techniques, encadrement d'équipes de développement, recette et déploiement

Secteurs : énergie/utilities, santé, télécoms, industrie & logistique.

6x certifié Salesforce (Field Service Consultant, Administrator, Service & Sales Cloud, Data Cloud, AI Associate) • ITIL v4 • Trilingue FR/EN/ES.

Disponible pour des missions de cadrage, d'architecture ou de lead technique — Paris et hybride.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Courbevoie (jusqu’à 50 km)

Capgemini
Lead SaaS Platform Architect
juin 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)
Paris, France
Lead intégration d'une implémentation Salesforce Field Service grande échelle.
• • Conception de l'architecture technique d'intégration : spécifications de 70 flux (Kafka, REST API) — 80 000+
messages/jour entre SFS et le SI (ERP, CRM, applicatifs legacy).
• • Animation d'ateliers de conception avec les équipes métiers et techniques ; traduction des besoins en solutions Salesforce évolutives.
• • Rédaction des spécifications techniques reprises par les développeurs Apex/LWC ; suivi de la réalisation, de la qualité et de la performance ; mise en place d'un outil de supervision des flux en temps réel.
• • Accompagnement des phases de tests, déploiement et mise en production ; contrôle qualité renforcé durant les UAT.
• • Pilote d'un projet de delivery assisté par IA (agents GitHub Copilot couvrant la chaîne BA → release manager, connectés à Jira et Confluence via API).
• • Solution lead avant-vente Field Service ; conception et animation de bootcamps FSL pour consultants juniors.
Salesforce Field Service Salesforce Service Cloud API REST Apache Kafka Agentforce
Persistent / Wipro
Consultant Senior Salesforce Field Service
mars 2021 - mai 2024 (3 ans et 2 mois)
Paris, France
• • Implémentations de bout en bout (Field Service, Service & Sales Cloud) multi-secteurs : scheduling policies, dispatch console, application mobile, intégration de données.
• • Cadrage, ateliers, comités de pilotage, chiffrage et suivi budgétaire ; mentorat de consultants juniors.
Salesforce Service Cloud Salesforce Field Service Gestion de projet
Colt Technology Services,
Chef de Projet Déploiement
juillet 2019 - février 2021 (1 an et 7 mois)
Paris, France
• • Projets de déploiement fibre B2B : routage, génie civil, mise en service ; coordination d'équipes offshore/locales.