Description

Freelance bilingue français-anglais, je propose des services de support client, gestion de la relation client et assistance virtuelle pour les entreprises françaises et européennes.

Fort d'une expérience en centre d'appels pour le marché français, j'ai géré des demandes clients en inbound et outbound dans le secteur du vitrage automobile. J'ai également conseillé des clients sur des configurations PC gaming en fonction de leurs besoins et budgets.

Réactif, disponible et à l'aise à l'écrit comme à l'oral, je m'adapte rapidement aux outils et process de mes clients. Mon objectif : vous faire gagner du temps en gérant votre relation client avec sérieux et professionnalisme.

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Nessglass / Mecatronic
Agent commercial B2C
janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)
Traitement et qualification de leads entrants
• • Analyse des besoins clients
◦ • Proposition de solutions
◦ • Suivi client jusqu'à validation complète du dossier
◦ • Gestion des objections
◦ • Récupération et vérification des documents
• • Devis et remises
Prise de rdv qualifiés Service client Gestion clients Prospection téléphonique SAV
Cybertek – Entreprise française
Conseiller commercial
janvier 2023 - janvier 2024 (1 an)
Conseil clients selon budget et besoins
• • Conception de configurations PC sur mesure
◦ • Recommandations techniques
• • Transmission des dossiers clients
◦ • Suivi jusqu'à finalisation