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À propos de Amandine

Professionnelle de l’accueil et de l’expérience client depuis plus de vingt ans, j’ai construit un parcours singulier à la croisée de l’hospitalité haut de gamme, de l’entrepreneuriat, de l’univers culturel, de la création et de l’esthétique.

Ce qui guide mon parcours depuis toujours est une profonde curiosité pour l’humain : comprendre les personnes, observer les comportements, créer du lien, percevoir les besoins parfois avant même qu’ils ne soient exprimés et imaginer des moments où chacun se sent réellement accueilli et considéré.

Mon expérience au sein d’Air France, notamment en cabine La Première depuis 2008, m’a appris l’excellence du service, l’anticipation, la discrétion, la gestion de l’imprévu et l’exigence du détail.

Mes expériences dans l’univers de la restauration, de l’événementiel culturel, de la décoration et de la création de concepts ont renforcé ma capacité à concevoir des lieux et des expériences ayant une identité forte.

Aujourd’hui, je mets cette combinaison d’expertises au service de la création d’expériences sur mesure : séminaires signature, expériences privées, rencontres confidentielles et moments où l’esthétique, l’attention portée aux personnes et la qualité du lien sont au cœur de l’expérience.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Toulouse (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Nice (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • AIR FRANCE
    Personnel Navigant Commercial
    janvier 2004 - Aujourd'hui (22 ans et 7 mois)
    Depuis 2008 : Sélection interne en cabine La Première


    • * Accueil et accompagnement d'une clientèle internationale exigeante.

    • * Maîtrise des codes de l'hospitalité haut de gamme.
    • * Personnalisation du service et attention portée aux détails.
    • * Anticipation des besoins et gestion des situations complexes.
    • * Coordination d'équipe dans un environnement exigeant.
    • * Confidentialité, discrétion et excellence relationnelle.
    Réactivité et gestion des imprévus Capacité d’analyse rapide d’une situation Priorisation des urgences Organisation rigoureuse et gestion simultanée de multiples tâches Transmission d’informations essentielles
  • Divers ( salles de spectacle / festivals )
    Coordination et accueil d'artistes
    janvier 2005 - janvier 2013 (8 ans)
    Creil, France
    • * Organisation de l'accueil des artistes et de leurs équipes.
    • * Gestion des loges, transports, hébergements et besoins spécifiques.
    • * Coordination avec les organisateurs et les équipes techniques.
    • * Gestion des imprévus et adaptation permanente. Artistes accueillis notamment : Manu Chao, Hubert-Félix Thiéfaine, Goran Bregović, Vanessa Paradis, Tiken Jah Fakoly, Les Têtes Raides, Christophe Mali.
  • L'Acoustique,
    Gestion d'un café-concert, restaurant et lieu culturel
    janvier 2011 - janvier 2014 (3 ans)
    Participation à la gestion et au développement d’un lieu mêlant restauration, concerts et vie culturelle.

    • * Accueil et fidélisation de la clientèle.
    • * Organisation du fonctionnement quotidien.
    • * Coordination des équipes et des prestataires.
    • * Participation à l'offre culinaire et création de recettes.
    • * Développement de l'identité, de l'ambiance et de l'expérience client du lieu.

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Formations

  • Graphisme - communication visuelle
    ECV — École de Communication Visuelle
    2003
    Graphisme • Publicité • Communication visuelle
  • formation non diplomante
    Flora Tauran
    2024
    Études personnelles autour du système nerveux et de la régulation émotionnelle Approfondissement des mécanismes du stress, des émotions et de la qualité de présence. formation 3 mois

Certifications

  • Programme FIRST — Olga Ciesco
    olga ciesco
    2024
    analyse comportementale Langage non verbal Communication
  • Woman Business — Gamze
    woman business passion academy
    2025
    Entrepreneuriat Développement de projet positionnement de marque

Compétences

Catégories

  • Autre