Amal C.

Je collabore avec différentes équipes réparties sur plusieurs fuseaux horaires pour comprendre leurs besoins afin de garantir que leurs processus soient optimisés grâce à des outils d’automatisation et conformes aux normes de qualité établies.

Cela permet d’éliminer les tâches manuelles et de remplacer les fichiers Excel par des workflows intelligents. Parmi les outils que j’utilise figurent Microsoft Office (notamment MS Power Automate, Power BI, SharePoint, Microsoft Lists, etc.), Jira, Zendesk, Monday, Zapier et Cognito Forms, et d'autres.

Voici une liste non-exhaustive de mes responsabilités:

- Analyser les processus existants afin de mettre en place des workflows automatisés

- Contribuer à la définition des normes de qualité et des modes opératoires, et mettre en place la documentation du SMQ (Système de Management de la Qualité)

- Mise en œuvre d'initiatives d'excellence opérationnelle, transformation, conseil et gestion de projets

- Recueillir les retours des membres de l'équipe sur les processus

- Définir des KPI et collecter des données pour identifier des axes d'amélioration - Assurer l'amélioration continue des processus en fonction de l'évolution des besoins

Je suis bilingue en français et anglais.

Effectuer des contrôles qualité complets sur des contenus audiovisuels destinés aux plateformes de streaming.