Alizée Harel-Roussel

Gestion des tickets clients par téléphone, chat et e-mail, en assurant une résolution rapide Utilisation d'outils de service client pour le suivi et la gestion des tickets (Oracle, Genesys, Square, Slack, Notion...). Priorisation et traitement des demandes en fonction de leur urgence et complexité. Suivi de la satisfaction client et retour d'information pour améliorer l'expérience utilisateur et les processus internes.

Création et gestion d'une micro-entreprise spécialisée dans la conception de vêtements sur mesure pour hommes et femmes. Gestion complète de l'activité : prise de commande, conception des modèles, choix des matériaux, réalisation des pièces et suivi administratif. Relation client personnalisée, garantissant une expérience unique et sur mesure. Développement d'un réseau de clientèle fidèle grâce à un service de qualité et un savoir-faire artisanal.

Réaliser l'exécution du premier modèle pour différents clients. Restituer l'analyse de l'étude afin de faciliter la suite du procès industriel. Vérifier les dossiers techniques, patronages et validé leur exactitude. Juger les techniques de montages pour un grade de qualité. Supervisé et coordonné les étapes de production, à la qualité des finitions et au respect des délais, tout en gérant une équipe.