Description

Professionnelle du marketing depuis plus de 15 ans dans des grands groupes cosmétique et agro-alimentaire, je vous accompagne aujourd'hui dans 3 domaines :

STRATEGIE MARKETING :

- définir, clarifier vos objectifs et votre stratégie marketing

- mener une étude de marché

- élaborer un diagnostic

- co-construire un plan d'action et des feuilles de route structurantes

STRATEGIE DE MARQUE ET INNOVATION

- construire votre stratégie de marque: sa vision, mission, promesse, proposition de valeur

- positionner ou repositionner votre marque , un service, une offre

- identifier de nouvelles opportunités stratégiques et axes d'innovation

EXPERIENCE ET PARCOURS CLIENTS

- Analyser les attentes, besoins et comportement de vos différentes cibles

- Optimiser et repenser les parcours par profil de client

- Imaginer de nouvelles expériences mémorables, win-win pour le client et pour vous à chaque étape du parcours

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon 1er Arrondissement (jusqu’à 50 km)

DR PIERRE RICAUD
Responsable Marketing Client VAD et retail
MODE & COSMÉTIQUES
novembre 1994 - mars 2006 (11 ans et 4 mois)
12 ans d'expérience dans le groupe Yves Rocher au cours desquels j'ai été successivement responsable acquisition client puis fidélisation puis responsable retail et enfin responsable marketing client avec une vision 360° du client au sein d'une distribution cross canal
marketing client parcours client experience client marketing opérationnel
Valrhona
Chef de groupe et Brand Manager
AGROALIMENTAIRE
septembre 2007 - juillet 2010 (2 ans et 11 mois)
Tain-l'Hermitage, France
J'ai conduit avec mon équipe (4 personnes) le repositionnement complet de la Marque en B2C :
Refonte de l’identité visuelle et du discours de marque
Refonte du portefeuille produits (100 refs) dont lancement d'une innovation de rupture
Lancement et animation d'un réseau de 19 corners et PDV à l'international
Stratégie de marque innovation Diagnostic marketing Plan marketing Management d'équipe
Intervenante en écoles de commerce
Formation en stratégie de Marque et Expérience Client
EDUCATION & E-LEARNING
septembre 2011 - Aujourd'hui (14 ans et 9 mois)
Lyon
👩‍🎓 J'élabore et anime des modules de formation en Stratégie de marque & innovation, ainsi qu'en CRM, Cross Canal & Expérience client ( M2 IDRAC et ESDES)
Je propose aussi des modules de formation sur-mesure pour les équipes marketing autour de la Stratégie de Marque et de l'Expérience Client
strategie de marque parcours client cross canal