À propos de Alima
Titulaire d’un Master 2 en Linguistique et Didactique du FLE, ainsi que d’un Master 1 en Sciences du langage, j’ai construit un parcours varié mêlant éducation, gestion, accompagnement et conformité.
J’ai commencé dans la gestion administrative d’une auto-école, où je m’occupais du suivi des dossiers, de la planification des cours et des échanges avec la préfecture.
J’ai ensuite travaillé comme Corner Manager chez FoodChéri, où j’étais en charge de la gestion opérationnelle, du suivi des équipes terrain et de leur formation sur les outils internes.
Depuis maintenant 4 ans, j’évolue chez Malt au sein de l’équipe Compliance, où je contribue à la vérification des documents légaux des freelances, à la mise en place du support de vérification et à la formation des équipes sur ces process.
Ce poste m’a permis de développer une réelle expertise en conformité, en communication claire et en organisation.
Curieuse et rigoureuse, j’aime comprendre le fonctionnement des choses, structurer les informations et améliorer les processus pour les rendre plus simples et efficaces.
N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez en savoir plus ou échanger sur mon profil !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
Arabe
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 30 km)
Expériences
- Malt Community SACustomer complianceCONSEIL & AUDITdécembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)Paris, FranceMise en place et gestion du support Compliance dédié à la vérification des documents légaux des freelances (attestations de vigilance, procès-verbaux, attestations URSSAF...).Principales missions :Création et structuration complète du processus de vérification documentaire URSSAF, de A à Z.Contrôle de conformité et validation des documents selon les exigences légales.Suivi et accompagnement des freelances afin d’assurer la régularité de leur situation fiscale et sociale.Coordination avec les équipes internes (Customer Care, Legal, produit) afin d’optimiser le processus de vérification.Conception et mise en ligne d’un espace de formation sur Notion dédié à la compliance.Formation et accompagnement de l’équipe Customer Care (présentations, shadowing, suivi post-formation).Contribution à l’amélioration continue des supports internes (FAQ, messages automatiques, outils de contrôle).
- FOODCHERICorner ManagerRESTAURATIONjuin 2018 - décembre 2021 (3 ans et 6 mois)Paris, France
- Gestion complète d’un point de vente FoodChéri au sein d’une entreprise partenaire : réception, inventaire, mise en ligne et suivi des commandes.
- Formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs sur les outils internes et les procédures opérationnelles.
- Suivi de la satisfaction client et coordination avec le service support pour la résolution des incidents.
- Analyse et remontée des besoins terrain afin d’optimiser l’expérience client et les process internes.
Avis
Stéphanie
Malt Community SA
Avis laissé le 12/02/2024
Stéphanie
Malt Community SA
Avis laissé le 19/10/2023
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Formations
- Master 2 en linguistique et didactique du FLE/science du langageCergy-Pontoise2017Ce Master m'a permis d’acquérir une solide expertise dans l’analyse du langage et dans l’enseignement du français langue étrangère (FLE). Le programme couvre à la fois les aspects théoriques de la linguistique (phonétique, syntaxe, sémantique, pragmatique, sociolinguistique, analyse du discours) et les approches didactiques appliquées à l’enseignement du français à des publics non francophones.
Compétences
Catégories
- Autre