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Alexis Laporte

consultant grc (gestion relation client)

Peut se déplacer à Paris

  • 48.8915
  • 2.3184
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Alexis.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris 17e Arrondissement et 50km autour

Préférences

Durée de mission
entre 1 et 3 mois

Vérifications

Influence

Langues

Catégories

Compétences (6)

Alexis en quelques mots

Ingénieur de formation, j'accompagne mes clients dans l'amélioration du fonctionnement de leur relation client.

Du paramétrage des outils à la refonte des procédures, je peux vous aider à améliorer la productivité de votre équipe, interne ou externe, et améliorer la qualité du service apporter à vos clients.

Contactez-moi pour tout projet de transformation ou d'optimisation du service client, en particulier sur le canal texte (mail, chat, réseaux sociaux).

N'hésitez pas à me contacter pour un échange ouvert sur les évolutions à venir du secteur.

Expériences

Hubware

Edition de logiciels

Fondateur Président et Consultant

avril 2016 - Aujourd'hui

Hubware est un logiciel d'optimisation du service client qui fait gagner du temps aux conseillers, automatise des réponses, et fournit des analytics. Notre logiciel d'apprentissage automatique issu de 3 ans de R&D analyse les emails des clients et les réponses des conseillers afin d'identifier les cas les plus fréquents et les variations de process.

Nous mesurons des gains de temps de 30 % chez nos clients comme BNP Nickel, Beautéprivée, Sézane, ou Le Slip Français.

Unitag

Internet des objets

Fondateur président

Toulouse, France

septembre 2010 - avril 2017

Unitag est un SaaS créé en 2010, qui générait en 2016 un trafic de 1M QR Code / mois et 500 K utilisateurs / mois.

SEO : #1 sur Google depuis 2011 à la recherche "QR Code".

Description complète
Unitag est une plateforme de génération de QR Codes, qui a instauré dès 2010 la production gratuite de QR Codes colorés, et la fourniture de services aux entreprises (statistiques de scan, téléchargement HD).

Un second service de Web App dynamique a été créé au sein d'Unitag, basé sur une technologie innovante de scénarisation et de gamification. Il était utilisé par des responsables marketing de plus de la moitié du Cac 40.

Recommandations externes

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Formations