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- ALKMCONSULTANT MARKETING DATA, OMNICANAL & DEVELOPPEMENTCONSEIL & AUDITjanvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)FranceALKM est votre agence de marketing, data & développement business.ALKM accompagne les projets de développement des activités de distribution en mettant la data au cœur des stratégies autour de 3 axes fondamentaux : la vue client 360, l’omnicanalité & l’efficacité des stratégies de mises en marché.• La VUE CLIENT 360 : Comment appuyer vos stratégies sur des décisions éclairées ?• L’omnicanalité & le CRM : Comment synchroniser vos canaux de distribution pour recruter et fidéliser davantage ?• Les MISES EN MARCHE : Comment réussir vos lancements d’innovation et conquêtes de nouveaux marchés ?ALKM s’entoure d’un écosystème de partenaires opérationnels pour composer l’équipe la plus adaptée aux missions qui lui sont confiées.Le leitmotiv de l’agence : accélérer les projets de développement
- RETIF GROUPEDIRECTEUR MARKETING - COMMUNICATIONCOMMERCE DE DÉTAILavril 2009 - décembre 2022 (13 ans et 9 mois)FranceGROUPE RETIF E-commerce / Call / Magasins / Forces de vente CA de 130 M€ – Equipement pour les points de vente – Membre du Comité de DirectionTransformation du business model de l'enseigne- Auditer la performance du business model et examiner les opportunités business- Définir le plan de transformation- Piloter la mise en œuvre des projets marketing de transformationTransformation digitale et développement du-E-Commerce- Piloter la transformation digitale – les outils / les process et l'humain- Piloter le plan de développement technologique / fonctionnel / UX du site web- Piloter le store web et développement de l'activité e-commerce FR et Nouveaux paysPilotage de l'expérience client omnicanale et du CRM- Elaborer la stratégie omnicanale- Piloter le CRM, de la maîtrise de la data à la réalisation des campagnes de marketingDéveloppement de la connaissance client et de la culture client- Piloter les études marchés & clients selon : datamining, études qualitatives & quantitatives, veille sectorielle & concurrencePilotage de la communication- Piloter la communication et de la production des supports de communication multicanaux/multimédia (catalogues généraux, brochures print, supports digitaux, …)- Piloter de la stratégie de contenu conseil multicanal & multimédiaManagement & conduite du changement- Manager au quotidien jusqu'à une vingtaine de collaborateurs- Conduire du changement
- RajaRESPONSABLE DES ACTIONS MARKETINGE-COMMERCEavril 2007 - mars 2009 (1 an et 11 mois)GROUPE RAJA E-commerce / Vente à distance / Grands comptes• Faire le diagnostic, refondre et mettre en œuvre le plan marketing multi canal• Développer la connaissance clients et contribuer aux plans stratégiques business
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