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Alexandre Galea

consultant commercial et qualité de service

Peut se déplacer à Paris, Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Alexandre.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Alexandre.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Paris et 100km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (6)

Alexandre en quelques mots

La Qualité de service et la croissance du CA vont de pair !

Il est important aujourd'hui pour toute entreprise, quelque soit sa taille ou son secteur, d'avoir un service délivré aux clients correspondant à ses attentes et aux standards de la société.

Fort d'une expérience de Responsable Commerciale et Qualité et de Consultant multi-sectoriel. Je vous accompagnerai sur différentes problématiques grâce à des solutions adaptées à votre secteur, taille d'entreprise et en fonction de votre avancée dans la démarche Qualité :

Création, mise en place et suivi d'une Démarche Qualité

Création de process écrits de bonnes pratiques commerciales et de gestion (sous forme de book process ou/et de "mémo" terrain)

Formations commerciales de vos équipes (sur le terrain ou en session de formation)

Audit Terrain (création des grilles, pilotage et restitution)


Expériences

Cercles de la Forme

Santé & bien-être

Responsable Commercial et Qualité

Paris, France

février 2016 - septembre 2019

Recruté pour créer et mettre en place la politique Qualité groupe, à travers la création de Books Process de vente et de gestion, de formations et d'audits terrain.

Par volonté d'agrandir mon champs de compétences et en lien avec la croissance du groupe, j'ai pris la responsabilité commerciale de deux clubs de sport (management d'équipe, pilotage KPI, gestion clientèle...), tout en conservant mes missions précédentes.
Création Politique Qualité Création Books Process Création Process de vente et de gestion Audit Formation Management d'équipe Pilotage KPI Gestion clientèle

Sport 2000

Commerce de détail

Ingénieur Qualité

Égly, France

septembre 2016 - novembre 2016


Création d'un Book Process des bonnes pratiques en magasin sur les sujets vente et gestion d'un point de vente

Audit Terrain de magasins pilotes pour récolter des données pour la création du book
Création Book Process Création Process de vente et de gestion Audit

RefletClient

Conseil & audit

Consultant Qualité Service

Paris, France

septembre 2014 - juillet 2015

Pilotage de projets en audit Qualité et contrôle des standards (mesures client mystère, audit à découvert...), recrutement des auditeurs, contrôle et restitution des mesures effectuées

Prospection commerciale et gestion d'un portefeuille-clients
Gestion de projet Audit Controle Qualité Prospection commerciale Gestion portefeuille clients

Recommandations externes

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Formations