Description

Professionnel rigoureux et polyvalent, j'accompagne les entreprises dans la gestion de leurs flux quotidiens sur ordinateur : gestion administrative, traitement et vérification de données, relation client et support technique ou commercial.

Grâce à mes expériences significatives au sein de structures exigeantes (comme Edenred France), j'ai développé une grande aisance avec les outils informatiques, les logiciels de gestion (CRM) et l'application stricte de procédures et de chartes de conformité. Autonome, réactif et doté d'une excellente expression écrite en français, je gère des volumes de données importants en garantissant un travail fiable et de haute qualité.

Mes services sur Malt :

• Gestion & Saisie de données : contrôle, tri, validation de dossiers, détection d'anomalies.

• Support & Relation Client N1/N2 : gestion de tickets, e-mails, chat et résolution de cas complexes.

• Modération & Conformité : application de chartes et vérification de pièces justificatives.

Entièrement équipé pour le travail à distance, je suis disponible immédiatement et très flexible sur les plannings (journée, soirées, week-ends).

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Edenred France
Chargé de Clientèle & Support N2 — Service Partenaires Marchands
BANQUE & ASSURANCES
novembre 2025 - mai 2026 (6 mois)
Montrouge, France
Au sein du pôle dédié aux partenaires marchands, j'étais en charge du support de deuxième niveau pour l'analyse approfondie et la validation de leurs dossiers et transactions complexes. Responsable de la surveillance des flux de données, je prenais en charge l'investigation et la correction des anomalies ainsi que la résolution d'incidents, tout en appliquant rigoureusement les chartes de conformité.
Saisie de données Service client Gestion administrative Support clients Analyse de données
Intelcia
Conseiller Clientèle N1 — Service Partenaires Marchands (Activité Edenred)
TÉLÉCOMMUNICATIONS
novembre 2024 - novembre 2025 (1 an)
Dreux, France
Gestion et suivi personnalisé des demandes des partenaires marchands affiliés (Ticket Restaurant, Ticket Service, Kadéos). À l'aide des outils numériques (Redforce, EPM), j'assurais le support de premier niveau sur leur facturation et leur affiliation, tout en vérifiant rigoureusement la conformité de leurs pièces justificatives.
Service client Support clients Gestion administrative support client Analyse de données