Aissata S.

Accueil des clients (physique ou téléphonique) Apprentissage du métier de conseiller clientèle : accompagnement des clients dans l'analyse de leurs besoins afin de leur proposer des offres commerciales adaptées et d'assurer leur entière satisfaction Réaliser des opérations bancaires courantes Participer à la réalisation des objectifs commerciaux de l'établissement Fidéliser et assurer la satisfaction des clients en leur proposant les produits et services répondant à leurs besoins Ouverture de compte bancaire Préparer et assister aux rendez-vous clients Assurer la gestion quotidienne des comptes clients Traiter les opérations bancaires courantes Apprentissage et commercialisation de l'ensemble des produits bancaires, avec suivis et relances Gestion des dossiers clients, contrôle des documents reçus, mise à jour des données dans le CRM Rédaction de comptes rendus auprès de ma hiérarchie, envoi des résultats commerciaux, retours sur les échanges tenus lors des entretiens et analyse des axes d'améliorations

Charger et accompagner les salariés pour leurs comptes épargne salariale Information sur les abondements, bulletins d'options, les fonds de supports, les frais d'arbitrage et les primes de participations et intéressements Suivi de remboursement Problématique de mot de passe Aide à la connexion

Recherche des besoins de la clientèle Prospection téléphonique (pige) Rédiger des mandats Rendez-vous d'estimation de biens et d'état de lieu.