Ahmed Boukhers

– Participation au déploiement de nouveaux serveurs Windows Server en environnement PME.

– Configuration des rôles réseau : DHCP, DNS, partage de fichiers, droits NTFS.

– Contribution à la mise en place de VLAN sur switch Cisco d'accès.

– Mise à jour du parc informatique et installation de Windows 10.

– Vérification quotidienne des sauvegardes et remontée des anomalies.

– Contrôle des performances réseau (ping, tracert, tests de débit).

– Rédaction de documentations à destination des utilisateurs et de l'équipe IT.

– Installation, configuration et maintenance de serveurs Windows Server (AD DS, DNS, DHCP) et Linux (Ubuntu/Debian).

– Gestion complète d'Active Directory : création des OU, comptes utilisateurs, groupes, GPO, réinitialisation de mots de passe.

– Supervision réseau via outils internes : surveillance du trafic, analyse des journaux systèmes, suivi des alertes.

– Maintenance du parc informatique : postes Windows 10/11, imprimantes réseau, switchs de niveau 2.

– Déploiement de solutions de sécurité : antivirus, mises à jour, politiques de restriction, durcissement des postes.

– Support technique de niveau 2 dédié aux utilisateurs VIP (comité de direction, cadres dirigeants), avec traitement prioritaire des incidents.

– Prise en charge personnalisée des équipements (postes de travail, smartphones, tablettes) et accompagnement aux outils bureautiques.

– Déploiement et configuration des environnements Microsoft 365 et gestion des terminaux via Microsoft Intune.

– Gestion des demandes et incidents via outil de ticketing, avec suivi rigoureux et reporting régulier à la hiérarchie IT.

– Assistance à distance (AnyDesk/TeamViewer) et en présentiel, avec un haut niveau de discrétion et de confidentialité.

– Coordination avec les équipes N3 et les prestataires externes pour la résolution des incidents complexes.