Description

Je suis administrateur systèmes et réseaux avec une solide expérience en support IT et assistance technique.

J’aide les entreprises et les particuliers à résoudre rapidement leurs problème informatiques, améliorer la performance de leurs systèmes et sécuriser leurs infrastructures.

🔧 Mes compétences principales :

Support technique à distance (Windows / Linux)
Installation et configuration de systèmes
Diagnostic et résolution de pannes réseau
Maintenance informatique
Assistance utilisateurs (français / arabe / anglais)

🎯 Mon objectif : vous fournir un service rapide, fiable et professionnel, avec une communication claire et efficace.

Disponible immédiatement pour des missions à distance.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Intelcia
DÉPARTEMENT administration réseau it
août 2022 - décembre 2022 (4 mois)
Technicien en administration réseau IT avec une année d’expérience au sein de Intelcia.
Chargé de la gestion et du support des infrastructures informatiques, incluant la maintenance des systèmes, la configuration réseau et l’assistance technique aux utilisateurs.
Intervention sur la résolution des incidents (hardware/software), gestion des accès utilisateurs, et surveillance du bon fonctionnement du réseau.
Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces, tout en assurant un support client de qualité.
Administration réseaux Support IT Dépannage informatique TCP/IP Nettoyage et prétraitement des données
Call center IT
Agent Support Client / Centre d’appel Français / Anglais
janvier 2022 - mars 2026 (4 ans et 2 mois)
Gestion des appels b2b entrants et sortants
Assistance clients francophones
Résolution de problèmes et suivi des demandes
Communication professionnelle
Administration système Linux Administration réseaux

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Licence en Systèmes et Réseaux Informatiques
EFFET
2025

Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Cisco
2023
Sécurité réseau de base Configuration des routeurs et switchs Bases des réseaux (TCP/IP, OSI) Diagnostic réseau
Google IT Support Professional Certificate
Google
Maintenance et support technique Résolution de problèmes IT Support technique Support technique à distance

Ahmed Amine Meliani

AMINE

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Gestion des appels b2b entrants et sortants

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