Description

Consultant freelance – Lead technique en éditique et Customer Communications Management (CCM), j’interviens comme référent sur des chaînes de communication client stratégiques en environnement de production critique.

J’accompagne les directions IT, métiers et marketing dans la conception, l’architecture et la sécurisation de leurs flux documentaires et communications omnicanales, de l’analyse du besoin jusqu’à la mise en production industrielle.

Environnements maîtrisés : OpenText Exstream, OpenText Communications CE 25.3 (web / tenant), DocBridge Compart, GMC Automation, Streamweaver, plateformes d’emailing et SMS de masse (Dolist, NP6), CRM Coheris, Adobe Acrobat Pro.

Mon périmètre d’intervention couvre l’ensemble du cycle de communication :

• Architecture et conception de solutions éditiques

• Génération documentaire PDF / AFP (batch & on-demand)

• Conception de formulaires PDF interactifs (logiques métier, contrôles, automatisation)

• Conception de maquettes email personnalisées et campagnes ciblées

• Paramétrage et intégration sur plateformes d’envoi email / SMS

• Interfaçage CRM et process métier associés

• RAD / LAD et intégration de processus de dématérialisation

• Interfaçage et urbanisation autour des GED

• Intégration API REST / microservices

• Industrialisation et optimisation des performances

Expérience significative en environnements bancaires et assurantiels, caractérisés par des chaînes documentaires à forte volumétrie et des exigences élevées en matière de performance, traçabilité, conformité et continuité de service.

Pilotage transverse incluant :

• Coordination MOE / production / prestataires éditiques

• Changement de façonnier et adaptation aux contraintes industrielles

• Sécurisation des bascules et gestion des environnements sensibles

Approche orientée performance, maîtrise des risques et fiabilité des mises en production.

Disponible pour mission à partir d’avril – hybride ou remote.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Copartis, BNP Paribas
Lead technique éditique / Expert CCM – Chaîne documentaire
BANQUE & ASSURANCES
mars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)
Paris, France
Pilotage et évolution de la chaîne éditique dans un contexte bancaire, avec responsabilité transverse sur la production documentaire client.
– Recueil et analyse des besoins métiers
– Cadrage fonctionnel et rédaction des spécifications
– Pilotage des évolutions CCM de la phase d’étude jusqu’à la mise en production
– Coordination des équipes IT, métiers et partenaires d’impression / façonnage
– Conception et optimisation des modèles documentaires réglementaires
– Supervision des traitements batch et contrôle des flux de production
– Sécurisation, fiabilisation et industrialisation des processus éditiques
– Gestion des incidents et amélioration continue
– Accompagnement des équipes et transfert de compétences

Environnement technique :
Chaîne CCM, production documentaire industrielle, Windows Server, Batch, SQL, intégration SI bancaire, Cobol, MVS, Opentext Exstream, Compart Docbridge.
Opentext Exstream Compart docbridge Email marketing sms marketing
Groupe Covéa
Consultant ECM (LAD / RAD) / Référent applicatif
BANQUE & ASSURANCES
avril 2021 - mars 2023 (1 an et 11 mois)
Niort, France
Modernisation et industrialisation de la chaîne d’acquisition documentaire multicanale.
– Pilotage des flux entrants (courrier, emails, fichiers)
– Mise en œuvre et optimisation des solutions LAD / RAD
– Paramétrage des workflows et règles de traitement
– Référent applicatif de la plateforme ECM
– Cadrage fonctionnel et accompagnement MOA
– Coordination IT / métiers / éditeurs
– Développements spécifiques et automatisations
– Fiabilisation et sécurisation des flux documentaires
Environnement :
Windows, Batch, JScript, VBS, Python, Oracle, ITESOFT, ITESOFT FME, Kodak Capture Pro
RAD/LAD Itesoft ECM Dématérialisation JScript
BNP Paribas Personal Finance
Lead technique éditique / Chef de projet CCM
BANQUE & ASSURANCES
avril 2018 - avril 2021 (3 ans)
Mission longue en régie dans un contexte de transformation et d'industrialisation du socle éditique. Rôle de référent post-composition : - Pilotage de projets éditiques - Migration du socle éditique vers Linux - Mise en place du workflow éditique sous GMC Automation - Conception de chaînes éditiques complètes (pré-composition, composition, post composition) - Administration et développement sur GMC Automation - Élaboration d'architectures éditiques - Automatisation des déploiements via RPM - Suivi de production et post-production - Pilotage des prestataires d'impression et de diffusion multicanale - Animation de réunions de suivi
Rôle de développeur Exstream : - Migration de courriers depuis un ancien composeur vers Exstream - Développement de modèles complexes TP et Batch - Maintenance corrective et évolutive - Mise en place d'une stratégie de tests ayant permis une réduction significative des incidents
Environnement technique : Linux, Windows, Exstream v9, GMC Automation, Shell, KSH, Perl, Groovy, Batch